Cómo crear y gestionar varias cuentas
Conozca las multicuentas en Klaviyo, que le permiten acceder y cambiar entre diferentes cuentas con un solo inicio de sesión. Esto es especialmente útil para las marcas que tienen varios sitios web (por ejemplo, para distintos países) o que tienen varias marcas bajo una misma empresa matriz.
En concreto, esta guía cubrirá cómo:
- Cree varias cuentas utilizando 1 inicio de sesión
- Navegar y gestionar estas cuentas
- Comprender los privilegios de usuario para multicuentas
Si tiene varias cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico, tendrá que cerrar la sesión y volver a iniciarla para cambiar de una a otra.
Acerca de las multicuentas en Klaviyo
Klaviyo funciona mejor como una sincronización 1:1 con su tienda de comercio electrónico o sitio web. Si tiene varias tiendas o versiones regionales de una tienda, necesitará varias cuentas de Klaviyo para cada sitio web.
Con las multicuentas, puede iniciar sesión una vez para acceder y cambiar entre varias cuentas de Klaviyo utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña.
Esto elimina la necesidad de iniciar sesión y salir con direcciones de correo electrónico distintas para cada cuenta.
Prácticas recomendadas para utilizar varias cuentas
- Asegúrate de estar en la cuenta correcta para evitar tomar medidas o sincronizar los datos con la tienda incorrecta.
- Cuando actualice su sitio de comercio electrónico, asegúrese de que sólo está conectado a su cuenta Klaviyo asociada. Si está conectado a una cuenta de Klaviyo (por ejemplo, una cuenta de CA Klaviyo ) mientras realiza cambios en un sitio de comercio electrónico diferente (por ejemplo, su tienda de EE.UU. Shopify ), es posible que esas actualizaciones se sincronicen por defecto.
- Si tiene una cuenta de pago plan, considere la posibilidad de crear una cartera para obtener una visión de alto nivel de sus múltiples cuentas. Una cartera le permite comparar los detalles de facturación de cada cuenta en una sola vista.
Permisos de usuario para multicuentas
Klaviyo asistencia variando los permisos para la misma dirección de correo electrónico en distintas cuentas. Por ejemplo, podría tener derechos de administrador en una cuenta, pero ser coordinador de campaña con permisos restringidos en otra.
Sólo los propietarios y administradores de cuentas pueden añadir nuevos usuarios a una cuenta y eliminarlos cuando sea necesario. Consulte Comprender la gestión de usuarios y privilegios para obtener más información.
Crear varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico
A continuación, encontrarás instrucciones sobre cómo crear una cuenta desde otra cuenta.
- Al iniciar sesión en Klaviyo, seleccione el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
- O bien:
- Haga clic en Configuración para ir a la pestaña Personal y, a continuación, desplácese hasta la sección Crear una cuenta nueva .
- Seleccione Buscar todas las cuentas.
- Haga clic en Crear cuenta.
- Revise la dirección de correo electrónico.
- Dado que el correo electrónico debe ser el mismo para que las cuentas se conecten, Klaviyo rellena automáticamente esta dirección de correo electrónico y no se puede cambiar.
- Introduzca lo siguiente para la nueva cuenta:
- Nombre de la empresa.
- Página web de la empresa.
- Número de teléfono de la empresa.
- Pulse Continuar.
- Describa su negocio (por ejemplo, qué productos o servicios ofrece).
- Ejemplo: si vende material deportivo, seleccionaría "Servicios de bienestar y fitness".
- En el siguiente paso, seleccione hasta 3 opciones que mejor se ajusten a sus objetivos empresariales actuales y, a continuación, haga clic en Continuar.
- Elija su plataforma empresarial y haga clic en Continuar, o seleccione No tengo plataforma empresarial.
- Seleccione el número de contactos que tiene actualmente.
- Introduzca la dirección de su empresa y haga clic en Continuar.
- Introduzca su nombre de remitente y su dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar.
- Elija qué canal o canales desea utilizar (correo electrónico, SMS o ambos).
- Compruebe su correo electrónico para obtener la confirmación.
Navegar por una multicuenta
Cuando inicie sesión con un correo electrónico y una contraseña vinculados a varias cuentas, se conectará automáticamente a la cuenta a la que haya accedido más recientemente. Si es necesario, utilice el desplegable de cuentas para cambiar a la cuenta que necesite.
Para ver todas las cuentas asociadas a su inicio de sesión, haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de Klaviyo. Desde aquí, puede cambiar fácilmente entre cada cuenta.
A cada icono de cuenta se le asigna automáticamente un color, pero estos colores son exclusivos de cada usuario. Esto significa que 2 usuarios con acceso a la misma cuenta pueden ver colores diferentes (por ejemplo, el usuario A ve la cuenta en rojo, mientras que el usuario B la ve en azul).
Para ver una lista más amplia de todas las cuentas vinculadas a esta dirección de correo electrónico, seleccione Todas las cuentas. Desde ahí, puede buscar cuentas específicas o marcar sus favoritas para fijarlas en la parte superior de la lista.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo crear varias cuentas con el mismo nombre?
Cuando cree varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico, deberá crearlas inicialmente con nombres de empresa/organización distintos. Si desea que sus cuentas tengan el mismo nombre de empresa, puede cambiarlo más adelante accediendo a su Configuración, haciendo clic en Organización y editando el campo de nombre de empresa/organización.
¿Cómo puedo combinar las cuentas existentes?
Si actualmente utiliza direcciones de correo electrónico separadas o alias (por ejemplo, ejemplo+1@gmail.com) para iniciar sesión en cuentas separadas, primero tendrá que asegurarse de que se añade como nuevo usuario con su dirección principal (por ejemplo, example@gmail.com) para utilizar esta función. Una vez añadido a una nueva cuenta, recibirá un correo electrónico con el asunto: Acceso adicional a la cuenta Klaviyo concedido notificándole que ya tiene acceso a la nueva cuenta.
¿Cómo puedo copiar mis flujos, formularios, segmentos, campañas y plantillas a mis otras cuentas?
Si va a conectar varias cuentas que representan diferentes regiones para la misma tienda, probablemente querrá clonarlas de una cuenta a otra para facilitar el proceso de configuración. Puede clonar flujo, formas, segmento, campaña y plantilla.
¿Por qué recibo un error al intentar crear una segunda cuenta?
Si recibe el error Ya existe una cuenta con este nombre de usuario, asegúrese de que está utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña para crear su segunda (o tercera, etc.) cuenta. No puede crear otra cuenta con la misma dirección de correo electrónico pero con una contraseña diferente.
¿Puedo ver los datos de varias cuentas a la vez?
Sí. Al crear una cartera desde una cuenta de pago, puede vincular cualquier cuenta en la que usted sea el Propietario o el Administrador. A continuación, podrá consultar los detalles de su facturación, comparar el rendimiento de diferentes cuentas y mucho más.
¿Puedo cambiar el color asociado a diferentes cuentas?
Klaviyo asigna los colores para cada usuario único en la cuenta y no se pueden personalizar en este momento.
Recursos adicionales
- Introducción a las carteras
Aprenda sobre las carteras en Klaviyo, incluyendo qué son, quién debe usarlas y cómo configurarlas.
- Guía sobre gestión y privilegios de usuarios para roles de usuario estáticos
Conoce los diferentes roles de usuario de Klaviyo, sus permisos de cuenta y acceso, así como sus posibles restricciones dentro de la plataforma. Según tu rol, la visualización de Klaviyo puede ser diferente. Por ejemplo, los propietarios ven diferentes opciones de configuración de la cuenta que los administradores.
- Cómo clonar formularios, flujos, segmentos, campañas y plantillas
Aprenda a clonar formularios, flujos, segmentos, campañas y plantillas. Al clonar, puede copiar: