Cómo crear un flujo activado por segmentos o listas
Aprende a crear un flujo activado por segmentos o listas y a definir su configuración de reentrada.
Los flujos activados por segmentos y listas empiezan cada vez que alguien se une a un segmento o una lista, respectivamente. Con la configuración de entrada de flujos actualizada de Klaviyo, ahora tienes más control sobre si los perfiles pueden entrar en estos flujos o volver a entrar en ellos (y con qué frecuencia). Esto facilita la compatibilidad con la mensajería del ciclo de vida, las automatizaciones basadas en el comportamiento y las campañas de interacción periódicas.
Cómo funcionan los flujos activados por segmentos y listas
Un perfil activa un flujo basado en segmentos o listas cuando cumple los nuevos requisitos para el segmento o la lista. En el caso de los segmentos, esto significa:
- El perfil no estaba anteriormente en el segmento
Y - Un cambio de datos (como propiedades de perfil o eventos) hace que entren en el segmento de forma orgánica.
En el caso de las listas, es cuando se unen por primera vez a la lista, como cuando se unen a través de un formulario.
Detalles específicos de la lista
Ten en cuenta que, si importas perfiles a una lista, se activará cualquier flujo activado por lista. Esto significa que si configuras una serie de bienvenida e importas una lista de suscriptores existentes, esos suscriptores entrarán en la serie de bienvenida.
Para evitarlo, desactiva los flujos activados por listas antes de importarlos.
Detalles específicos de los segmentos
Para los segmentos, hay algunos aspectos importantes que debes tener en cuenta:
- Las ediciones manuales de la definición de un segmento no activan los flujos.
- Si quieres insertar a todos los miembros de un segmento en un flujo conectado después de actualizar manualmente la definición, tendrás que añadir perfiles anteriores al flujo.
- Un flujo solo se activa cuando los datos de un perfil hacen que entre orgánicamente en el segmento.
- La actividad duplicada (por ejemplo, los eventos repetidos) no volverá a activar el flujo a menos que la pertenencia al segmento cambie realmente.
- Los destinatarios solo recibirán mensajes dentro de un flujo si siguen siendo miembros del segmento conectado en la hora de envío.
Crea un flujo activado por segmentos o listas
- Ve a la pestaña Flujos en Klaviyo.
- Haz clic en Crear flujo y selecciona Crear el tuyo.
- Ponle un nombre al flujo y haz clic en Crear flujo.
- En el editor de flujos, elige Añadido al segmento o Añadido a la lista como activador.
- Selecciona el segmento o la lista que debe iniciar el flujo.
- Configura los criterios de reingreso en el panel de configuración de activadores.
Configuración de reentrada
Si no ves este ajuste en tu cuenta, ¡no te pierdas! Este ajuste estará disponible para todos los usuarios en breve.
Un flujo activado por segmentos o listas comienza cuando un perfil cumple con la definición de segmento o se une a una lista. Ahora, los perfiles pueden entrar en estos flujos:
- Solo una vez
- Cada vez que vuelven a cumplir los requisitos
- Transcurrido un periodo mínimo
Estas opciones se controlan mediante un nuevo ajuste de criterios de reentrada en el activador de flujo.
Puedes controlar la frecuencia con la que los perfiles pueden entrar en el flujo ajustando los criterios de reentrada en el panel de activadores. Tus opciones incluyen:
Configuración | Descripción | Caso de uso |
Sin reincorporación | Los perfiles solo entrarán en el flujo una vez. | Serie de bienvenida Notificaciones legales o de cumplimiento normativo |
Permitir la reincorporación | Los perfiles volverán a entrar en el flujo cuando acaben de cumplir los requisitos para la lista o el segmento. | Flujos del ciclo de vida Flujos de segmentos basados en el comportamiento en los que los mensajes deben repetirse a lo largo del tiempo. |
Permitir la reincorporación tras un tiempo | Los perfiles volverán a activar el flujo cuando acaben de cumplir los requisitos y el periodo de tiempo seleccionado haya transcurrido desde la última entrada. | Flujos de retención Flujos de recuperación. |
Los criterios de reentrada ahora sirven como fuente única de información para el comportamiento de entrada de flujos. Ya no necesitas añadir filtros de «no ha estado en el flujo» para controlar la frecuencia.
Configuración predeterminada de los flujos nuevos
Cuando crees un flujo, Klaviyo aplicará los ajustes predeterminados de reentrada en función del tipo de activador:
Activar tipo | Configuración de reentrada predeterminada | Notas |
Segmento | Sin reincorporación | El cliente puede cambiar para permitir el reingreso o el reingreso por tiempo limitado |
Lista | Sin reincorporación | Los mismos valores predeterminados que el segmento |
Métrica (por ejemplo, Pedido Realizado, Producto Visto, Bajada de Precio,Inventario Bajo) | Permitir la reincorporación | Incluye bajada de precio e inventario bajo |
Propiedad de fecha | Permitir la reincorporación | Comportamiento sin cambios; se repite cuando la fecha se actualiza o se repite anualmente |
Puedes ajustar estos valores predeterminados en cualquier momento.
Rutas que no activan la reentrada
La reentrada solo se produce cuando los datos de un perfil hacen que cambie la pertenencia a segmentos o listas. Los siguientes elementos no activan un flujo:
- Ediciones manuales para segmentar reglas
- Añadir manualmente perfiles a una lista o segmento
- Fusionar perfiles o listas
- Actividad de suscripción o evento duplicada en la que el perfil ya estaba en el segmento
- Integraciones que añaden perfiles intencionadamente sin activar flujos
Preguntas frecuentes
«¿Añade perfiles pasados? ¿Vuelve a activar el flujo?
No. Añadir perfiles anteriores no cuenta como nueva cualificación y no vuelve a activar el flujo. Los perfiles deben cumplir orgánicamente las condiciones del segmento para que el flujo se ejecute de nuevo.
Antes no podía volver a activar los flujos. ¿Qué ocurre con mis flujos actuales?
Los flujos existentes conservan un comportamiento coherente con el funcionamiento anterior a la introducción de la nueva configuración. Sus configuraciones se traducen automáticamente al nuevo sistema.
Comportamiento existente → Nuevo ajuste de reentrada
- Flujo de lista o segmento sin filtros de reentrada → Sin reentrada
- Flujo de eventos (métrica) sin filtros de reentrada → Permitir reentrada
- Flujo Métrica con el filtro «No ha estado en el flujo en todo momento» → Sin reingreso
- Flujo Métrica con el filtro «no ha estado en el flujo en X días» → Permitir volver a entrar después de un periodo (X días)
¿Cambiará esto la frecuencia con la que se envían los flujos?
No, a menos que ajustes los criterios de reingreso.
¿Puedo restringir la entrada de perfiles solo una vez?
Sí. Establece los criterios de reentrada en No re-entry.
¿Puedo controlar la reentrada de flujos activados por métricas?
Sí. Ahora, la reentrada se gestiona de la misma manera para todos los tipos de flujo directamente en la configuración del activador.
Recursos adicionales
Conozca otros tipos de flujo:
- Cómo crear un flujo activado por métricas
Aprenda a crear un flujo desencadenado por métricas, también llamado desencadenado por eventos, que se utiliza para enviar correos electrónicos a los suscriptores cuando realizan una determinada acción. Estas acciones se corresponden con las métricas "," o eventos, en Klaviyo. Las métricas disponibles se encuentran en Métricas en lapestaña Analytics de su cuenta y suelen sincronizarse a través de su integración de comercio electrónico o como eventos personalizados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las métricas de clics, aperturas y correos electrónicos recibidos no están disponibles para su selección con el fin de activar un flujo.Algunos ejemplos comunes de flujos desencadenados por métricas incluyen:
- Cómo crear un flujo activado por propiedades de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, que es una forma estupenda de configurar una secuencia de flujo en torno a fechas clave que recopiles de suscriptor. Algunos ejemplos habituales de flujo activado por propiedades de fecha son:
- Cómo crear un flujo de bajada de precios
Descubre cómo funcionan los flujos de bajada de precio y cómo configurarlos en Klaviyo. Los flujos de bajada de precio funcionan para un catálogo desde una integración de comercio electrónico o un catálogo personalizado. Los flujos de bajada de precio no se enviarán a ninguna persona que ya haya comprado el artículo, independientemente de si lo ha comprado a precio completo o de cuándo se haya rebajado. Además, los flujos de bajada de precio no se enviarán si el inventario es 0 o negativo o si la variante no se publica.