Cómo segmentar para obtener resultados de formularios
Qué aprenderás
Aprenda a crear segmentos para ver quién envía sus formularios Klaviyo y cómo respondieron. Creando y analizando los segmentos adecuados, podrá obtener información sobre quién entra en su cuenta a través de los formularios de Klaviyo. Esta información le mostrará qué formularios funcionan mejor para su público y le permitirá analizar el comportamiento y las propiedades de los clientes a lo largo del tiempo.
Segmento para la identificación del formulario con el campo oculto $source
Los campos ocultos son propiedades que usted añade a un formulario Klaviyo y que los clientes no ven. Se adjuntan al botón de envío y suelen recoger información sobre el contenido del formulario o su ubicación en su sitio. El nombre que dé a su propiedad de campo oculto es la forma de identificar estas características, y por defecto, todos los formularios tienen el campo oculto $fuente (que es el nombre del propio formulario).
Los formularios más importantes que debe habilitar en su sitio web son los que enlazan con su lista general de clientes y la alimentan, como una lista de boletines informativos. Para ver quién es actualmente abonado y ha entrado a través de un formulario específico:
- Haga clic en Audiencia en la barra lateral de Klaviyo.
- Seleccione Listas & Segmentos.
- Haga clic en Crear lista / segmento.
- Seleccione el segmento.
- Cree un segmento con la siguiente definición:
Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > [canal] marketing
Porque la persona > se suscribió
Y el método de suscripción es > Formulario Klaviyo > [nombre de su formulario].
En este caso, el formulario de origen es Correo electrónico de varios pasos & SMS. Adopta el nombre de su formulario para identificar la vía a través de la cual el perfil entró en Klaviyo. Si tiene varios formularios que conducen a una única lista (como una ventana emergente y una incrustada) que desea incluir en este segmento, añada ambas fuentes separadas por una condición OR.
Segmento para resultados de formulario con propiedades de perfil
Del mismo modo, puede crear segmentos para ver los resultados de formularios que tengan varias opciones de respuesta si, por ejemplo, tiene un formulario que recoja respuestas a encuestas. Para ello, segmente utilizando las propiedades del perfil que se atribuyen a estos resultados. Las propiedades de los perfiles son fragmentos de información sobre los perfiles de su cuenta, y se clasifican de dos maneras:
- Propiedades de Klaviyo
Propiedades preconstruidas en Klaviyo (por ejemplo, correo electrónico, dirección, nombre, etc.) - Propiedades personalizadas
Propiedades que usted mismo personaliza
Por ejemplo, supongamos que tiene una panadería y quiere dirigirse a los clientes con contenidos que les atraigan específicamente. Puede configurar un formulario en el que pregunte a los clientes si les gusta el chocolate, la vainilla o ambos.
Cuando alguien rellene este formulario, estas preferencias se guardarán como propiedades del perfil que luego podrá utilizar para segmentar. Si quiere dirigirse a clientes que prefieren el chocolate, su segmento sería algo parecido a esto:
Utilice este segmento para analizar las preferencias de sus clientes y, a continuación, envíeles contenidos que se apliquen directamente a ellos. Esto le permite adueñarse por completo de su marketing y conectar con sus clientes.
Recursos adicionales
- Referencia de las propiedades de perfil
Descubre la diferencia entre las propiedades personalizadas y de Klaviyo, cómo utilizarlas para rastrear información sobre tus suscriptores, cómo eliminarlas, las prácticas recomendadas y más.
- Referencia de segmentación avanzada
Descubre estrategias de segmentación avanzadas y eficaces que te ofrezcan detalles clave sobre tu base de clientes y creen experiencias altamente personalizadas para los suscriptores.
- Introducción a los formularios de registro
Descubre cómo crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y así poder interactuar con compradores, recopilar correos y teléfonos, y construir relaciones duraderas con los clientes.