Cómo ver el historial de pagos de tu cuenta
Aprende a ver el importe, una breve descripción, el estado y la fecha de cada pago, así como a ver una factura detallada en Klaviyo.
Ver tu historial de pagos
- Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en la pestaña Facturación.
- Selecciona Historial de pagos.
Revisa tu historial de pagos
La primera página mostrará tus 10 pagos más recientes, que puedes ajustar haciendo clic en el desplegable Filas por página.
Hay tres columnas visibles en tu historial de facturación:
- Factura
Muestra la fecha, el ID de la factura, un breve resumen que indica el tamaño del plan que has pagado y un enlace a una factura más detallada para cada pago individual. - Importe
Muestra el importe total de tu pago en esa fecha. - Estado del pago
Muestra si se ha realizado un pago y, en caso afirmativo, cuándo. Si tu pago falló o fue reembolsado, también se reflejará aquí.- Borrador
Incluye pagos que están siendo procesados por Klaviyo - Finalizado - en espera de pago
Incluye facturas para pagos programados, si tienes habilitados los pagos automáticos en tu cuenta. - Cerradas y condonadas
Incluye pagos fallidos, en cuyo caso recibirás otra factura o verás que hemos cerrado esta factura y ya no la cargamos en tu cuenta. - Pagado
Incluye sólo los pagos de facturas que Klaviyo ha recibido - Nulo
Incluye las facturas que se han anulado y no se cobran como pago
- Borrador
Para una vista más detallada de cada pago, haz clic en la fecha de tu factura. En cada factura, verás el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de tu organización. También verás los 4 últimos dígitos de la tarjeta a la que se cargó el pago.
Filtra y busca en los pagos
Puedes filtrar tu historial de pagos buscando tu número de identificación de factura, un intervalo de fechas seleccionado o el estado del pago. Ten en cuenta que estos filtros funcionan simultáneamente; por ejemplo, si filtras por intervalo de fechas y estado de pago, los resultados sólo mostrarán las facturas que coincidan con ambas selecciones de filtro.
Para buscar por el número de identificación de la factura, haz clic en la barra de búsqueda llamada Número de identificación de la factura. A continuación, introduce el número de identificación de la factura que desees. En la imagen siguiente, el ID aparece debajo de la fecha de la factura.
Cuando ajustes el intervalo de fechas, haz clic en el desplegable Intervalo de fechas y selecciona una de las opciones disponibles.
Descarga una copia de tu factura
Puedes descargar una copia de tu factura para ver todos los detalles de un pago. Para ello:
- Pasa el ratón por encima de la fila específica de la factura que desees.
- Haz clic en Descargar.
Recursos adicionales
- Cómo funciona la facturación de Klaviyo
Obtén más información sobre cómo Klaviyo factura a los clientes por los perfiles y correos electrónicos, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (antes conocida como "CDP"), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk y Agente de Clientes.
- Cómo actualizar los datos de tu tarjeta de crédito
Aprende a actualizar la información de la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Ten en cuenta que Klaviyo no equipa de asistencia varias tarjetas de crédito en una sola cuenta.
- Comprender los impuestos con Klaviyo
Infórmate sobre los impuestos, incluidos los impuestos sobre las ventas, el IVA y el GST, en Klaviyo, incluyendo cómo se calculan y cómo verlos.