Cómo crear y gestionar varias cuentas
Infórmate sobre las multicuentas en Klaviyo, que te permiten acceder y cambiar entre diferentes cuentas con un solo inicio de sesión. Esto es especialmente útil para las marcas que tienen varios sitios web (por ejemplo, para distintos países) o tienen varias marcas bajo una misma empresa matriz.
En concreto, esta guía cubrirá cómo:
- Crear varias cuentas con 1 nombre de usuario
- Navega y gestiona estas cuentas
- Comprender los privilegios de usuario para la multicuenta
Si tienes varias cuentas con diferentes direcciones de correo electrónico, tendrás que cerrar la sesión y volver a entrar para cambiar de una a otra.
Acerca de multicuenta en Klaviyo
Klaviyo funciona mejor como sincronización 1:1 con tu tienda de ecommerce o sitio web. Si tienes varias tiendas, comercios o versiones regionales de una tienda, comercio, necesitarás varias Klaviyo cuenta para cada sitio web.
Con la multicuenta, puedes iniciar sesión una vez para acceder y cambiar entre varias Klaviyo cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña.
Esto elimina la necesidad de iniciar sesión y salir con direcciones de correo electrónico distintas para cada cuenta.
Buenas prácticas para utilizar la cuenta múltiple
- Asegúrate de estar en la cuenta correcta para evitar realizar acciones o sincronizar datos con la tienda equivocada.
- Cuando actualices tu sitio ecommerce, asegúrate de que sólo has iniciado sesión en su cuenta Klaviyo asociada. Si estás conectado a una Klaviyo cuenta (por ejemplo, una CA Klaviyo cuenta) mientras realizas cambios en un sitio ecommerce diferente (por ejemplo, tu Shopify tienda, comercio de EE.UU.), esas actualizaciones pueden sincronizarse por defecto.
- Si tienes una cuenta de pago plan, considera la posibilidad de crear una cartera para obtener una visión de alto nivel de tu cuenta múltiple. Una cartera te permite comparar los detalles de facturación de cada cuenta en 1 vista.
Permisos de usuario para multicuenta
Klaviyo equipo de asistencia permisos distintos para la misma dirección de correo electrónico en cuentas distintas. Por ejemplo, podrías tener derechos de Administrador en 1 cuenta, pero ser Coordinador de campaña con permisos restringidos en otra.
Sólo los Propietarios y Administradores de cuentas pueden añadir nuevos usuarios a una cuenta y eliminarlos cuando sea necesario. Para más información, consulta Comprender la gestión de usuarios y sus privilegios.
Crear varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico
A continuación encontrarás instrucciones sobre cómo crear una cuenta desde otra cuenta.
- Al iniciar sesión en Klaviyo, selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- O bien
- Haz clic en Configuración para ir a la pestaña Personal y, a continuación, desplázate hasta la sección Crear una cuenta nueva .
- Selecciona Buscar toda la cuenta.
- Haz clic en Crear cuenta.
- Revisa la dirección de correo electrónico.
- Como el correo electrónico debe ser el mismo para la cuenta que se va a conectar, Klaviyo rellena automáticamente esta dirección de correo electrónico y no se puede cambiar.
- Introduce lo siguiente para la nueva cuenta:
- Nombre de la empresa.
- Página web de la empresa.
- Número de teléfono de la empresa.
- Haz clic en Continuar.
- Describe tu empresa (por ejemplo, qué productos o servicios ofreces).
- Ejemplo: si vendes equipamiento deportivo, seleccionarías "Servicios de bienestar y fitness".
- En el siguiente paso, selecciona hasta 3 opciones que se ajusten mejor a tus objetivos empresariales actuales y, a continuación, haz clic en Continuar.
- Elige tu plataforma empresarial y haz clic en Continuar, o selecciona No tengo plataforma empresarial.
- Selecciona el número de contactos que tienes actualmente.
- Introduce la dirección de tu empresa y haz clic en Continuar.
- Añade tu nombre de remitente y tu dirección de correo electrónico, y haz clic en Continuar.
- Elige qué canal o canales quieres utilizar (correo electrónico, SMS o ambos).
- Comprueba tu correo electrónico para confirmarlo.
Navegar por una multicuenta
Cuando inicies sesión con un correo electrónico y una contraseña vinculados a varias cuentas, se iniciará sesión automáticamente en la cuenta a la que hayas accedido más recientemente. Si es necesario, utiliza el desplegable cuenta para cambiar a la cuenta que necesites.
Para ver todas las cuentas asociadas a tu inicio de sesión, haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda de Klaviyo. Desde aquí, puedes cambiar fácilmente entre cada cuenta.
A cada icono de cuenta se le asigna automáticamente un color, pero estos colores son exclusivos de cada usuario. Esto significa que 2 usuarios con acceso a la misma cuenta pueden ver colores diferentes (por ejemplo, el usuario A ve la cuenta en rojo, mientras que el usuario B la ve en azul).
Para ver una lista más amplia de todas las cuentas vinculadas a esta dirección de correo electrónico, selecciona Todas las cuentas. Desde ahí, puedes buscar una cuenta concreta o marcar tus favoritas para fijarlas en la parte superior de la lista.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo hacer varias cuentas con el mismo nombre de cuenta?
Cuando creas varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico, tienes que crear inicialmente la cuenta con nombres de empresa/organización distintos. Si quieres que tu cuenta tenga el mismo nombre de empresa, puedes cambiarlo más adelante accediendo a tu Configuración, haciendo clic en Organización y editando el campo Nombre de empresa/organización.
¿Cómo puedo combinar cuentas existentes?
Si actualmente utilizas direcciones de correo electrónico separadas o alias (por ejemplo, ejemplo+1@gmail.com) para iniciar sesión a cuenta separada, primero tendrás que asegurarte de que estás añadido como nuevo usuario con tu dirección principal (por ejemplo, example@gmail.com) para utilizar estas funciones/características. Una vez añadido a una nueva cuenta, recibirás un correo electrónico con el asunto Acceso adicional a la cuenta Klaviyo concedido notificándote que ya tienes acceso a la nueva cuenta.
¿Cómo puedo copiar mi flujo, formularios, segmento, campañas y plantilla a mi otra cuenta?
Si vas a conectar varias cuentas que representan diferentes regiones para la misma tienda, comercio, es probable que quieras clonarlas de una cuenta a otra para facilitar el proceso de configuración. Puedes clonar flujo, formularios, segmento, campañas y plantilla.
¿Por qué recibo un error al intentar crear una segunda cuenta?
Si recibes el error Ya existe una cuenta con este nombre de usuario, asegúrate de que utilizas la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña para crear tu segunda (o tercera, etc.) cuenta. No puedes crear otra cuenta con la misma dirección de correo electrónico pero con una contraseña diferente.
¿Puedo ver los datos de varias cuentas a la vez?
Sí. Al crear una cartera desde una cuenta de pago, puedes vincular cualquier cuenta en la que seas Propietario o Administrador. Luego, puedes ver los detalles de tu facturación, comparar el rendimiento de diferentes cuentas y mucho más.
¿Puedo cambiar el color asociado a diferentes cuentas?
Klaviyo asigna los colores para cada usuario único de la cuenta y no se pueden personalizar en este momento.
Recursos adicionales
- primeros pasos con cartera
Infórmate sobre la cartera en Klaviyo, incluyendo qué son, quién debe utilizarlas y cómo configurarlas.
- Administración de usuarios y referencia de privilegios para roles de usuario estáticos
Conoce los diferentes roles de usuario en Klaviyo, sus permisos de cuenta y acceso, así como sus posibles restricciones dentro de la plataforma. Dependiendo de tu rol, la visualización de Klaviyo puede ser diferente. Por ejemplo, los Propietarios ven opciones de configuración de cuenta diferentes a las de los Administradores.
- Cómo clonar formularios, flujo, segmento, campañas y plantilla
Aprende a clonar formas, flujo, segmento, campañas y plantilla. Al clonar, puedes copiar: