Comprender las ventajas de tener una lista principal para cada canal de marketing
Objetivos de aprendizaje
Conoce las ventajas de utilizar una lista principal por canal de marketing (por ejemplo, SMS y correo electrónico) y cómo organizar tu lista en Klaviyo. Además, consulta las herramientas que puedes utilizar para identificar y dirigirte a los suscriptores en función de su comportamiento o de cómo se suscriben.
Cómo utilizar tu lista
lista te permiten organizar tu contacto y hacer un seguimiento de quién se ha suscrito a cada uno de tus canales de marketing (por ejemplo, correo electrónico y SMS). Klaviyo recomienda utilizar 1 lista por canal de marketing:
- lista de correos electrónicos
Una lista para todos los correos electrónicos de contacto que se han suscrito. Dirige cualquier correo electrónico formulario de registro a esta lista. - SMS lista
Una lista para todos los que han optado por recibir SMS. Dirige cualquier SMS formulario de registro o suscribirse palabra clave a esta lista. - Lista adicional si es necesario
Por ejemplo, crea una lista para el suscriptor push de notificación.
Ventajas de una única lista principal para cada canal
Utilizar una única lista para cada canal tiene varias ventajas. Infórmate a continuación sobre la utilidad de esta práctica.
Encuentra fácilmente todos tus contactos registrados
Cuando utilizas una única lista por canal, es fácil identificar a todos los que han optado por ese canal. Ten en cuenta que cuando las personas cancelan la suscripción de tus mensajes, pueden permanecer en tu lista (dependiendo de cómo cancelen la suscripción). cancelar la suscripción perfil siempre se omitirán de cualquier correo electrónico que envíes, aunque permanezcan en la lista.
Para ver el número de personas de tu lista que no han cancelado la suscripción, utiliza este segmento:
- Si alguien está o no en una lista > está en > [tu lista]
Y - Si alguien puede o no puede recibir > no puede recibir > [canal] comercialización > porque persona Suprimido manualmente
Cuando alguien cancela la suscripción desde un mensaje enviado a un segmento o a través de un flujo desencadenado métricamente, puede ser suprimido de la recepción de correo electrónico pero permanecer en tu lista.
Si quieres eliminar estos perfiles de una lista, haz clic en Gestionar lista > Eliminar perfil suprimido.
La primera vez que pulses este botón, puede que veas una disminución sustancial del tamaño de la lista. Klaviyo recomienda eliminar estos perfiles una vez al mes para que los resultados del informe de crecimiento de la lista sean más precisos.
Mantén una buena higiene de los datos
Mantener una buena higiene de los datos significa asegurarte de que tus datos de Klaviyo no contienen errores y están actualizados. Tener más de 1 lista principal en tu cuenta puede hacer que el mismo perfil exista en varias listas. Como resultado, si envías mensajes a estas listas de forma sistemática utilizando campañas separadas, puedes acabar repitiendo mensajes y abrumando al suscriptor con demasiado contenido.
Ten en cuenta que si envías una misma campaña a varias listas y el mismo perfil está en más de 1 lista, no recibirán el mismo correo electrónico dos veces.
Para saber más sobre la creación de segmento, dirígete a nuestro recurso sobre primeros pasos con segmento y aprende en qué se diferencian segmento y lista.
Visibilidad del crecimiento de la lista de acceso
Para cada lista en Klaviyo, puedes acceder a un informe de crecimiento para capturar datos sobre el crecimiento de tu lista a lo largo del tiempo. Tener una única lista principal para cada canal te permite ver estos cambios a mayor escala, obteniendo oportunidades/información sobre cómo se comporta tu suscriptor en general, en lugar de ver sólo el crecimiento de pequeñas porciones de tu audiencia.
Para encontrar este informe, haz clic en tu lista principal y navega hasta la pestaña de crecimiento de la lista .
Optimizar la capacidad de entrega
Limpiar tu lista es clave para una buena capacidad de entrega. Tener 1 lista principal por canal facilita la limpieza de listas al agilizar el proceso de eliminación de listas obsoletas, sin interacciones perfil con mayor eficacia.
Además de la limpieza periódica de listas, apunta con interacciones perfil en tu cuenta con contenido de correo electrónico y supervisa continuamente el rendimiento de tu capacidad de entrega.
Para ello, crea un segmento con interacciones basado en una lista. Cuando crees un segmento para identificar con interacciones suscriptor, añade los criterios del segmento Si alguien está o no en una lista > está en > [tu lista]. Utilizando este criterio, puedes acotar tu segmento para centrarte en el suscriptor de un canal concreto. Para obtener más información sobre la gestión del consentimiento, consulta nuestro artículo sobre cómo entender el consentimiento en perfil.
Cómo apuntar al suscriptor con el segmento
Utilizar una única lista para cada canal de marketing no limita tu capacidad de dirigirte a tu suscriptor. En lugar de importar contactos en varias listas, impórtalos en una sola lista y utiliza el segmento para personalizar la experiencia de cada destinatario.
Por ejemplo, utiliza la propiedad $fuente para identificar a los perfiles que se suscriben a través de una determinada fuente con la condición segmento Propiedades sobre alguien > $fuente es igual a [suscriptor_fuente]. El nombre de la fuente podría ser el nombre del formulario de registro que utilizó el suscriptor, las integraciones a través de las que se sincronizaron, etc.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los segmentos
Aprende a crear y utilizar segmentos en Klaviyo, que son una potente herramienta para comprender a tu público y enviar mensajes dirigidos.
- Cómo importar suscriptores a una lista
Aprende a añadir suscriptores a una lista en Klaviyo. Cargar el contacto es clave en los primeros pasos con Klaviyo, sobre todo si estás migrando desde otro proveedor de servicios o recogiendo información de un tercero.
- Cómo crear un segmento de perfiles sin interacciones
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de correo electrónico que menos interactúan, para que evites ponerte en contacto con ellos, mejorando y conservando tu capacidad de entrega. Una vez que los identifiques, considera la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing, enviarles un último intento para que interactúen de nuevo o suprimirlos durante la limpieza de listas. En este artículo, aprenderás como crear este segmento.