Cómo desactivar/inhabilitar la notificación de correo electrónico enviada por BigCommerce
Objetivos de aprendizaje
Aprende a desactivar/inhabilitar diferentes tipos de notificaciones de correo electrónico enviadas por BigCommerce. Si actualmente estás enviando determinados correos electrónicos con BigCommerce -como carrito abandonado o estado del pedido correo electrónico- y plan vas a empezar a enviarlos a través de Klaviyo, tendrás que desactivar/inhabilitar estos correos electrónicos en BigCommerce para evitar enviarlos dos veces.
Antes de empezar
Asegúrate de desactivar/inhabilitar un correo electrónico justo antes de activar el flujo correspondiente en Klaviyo para evitar un desfase en el envío.
El siguiente correo electrónico se puede desactivar/inhabilitar en BigCommerce:
- Carrito abandonado
- Modificación de los datos de la cuenta
- Estado del pedido combinado
- Crear cuenta
- Crear cuenta de invitado
- Cheque regalo
- Factura
- Notificación de mensaje de pedido
- Estado del pedido actualizar
- Solicitud de revisión del producto
- Confirmación de devolución
- Cambio de estado de la devolución
El inicio de sesión sin contraseña y el restablecimiento de la contraseña de correo electrónico del cliente no se pueden desactivar/inhabilitar en BigCommerce.
La mayoría de los correos electrónicos se pueden desactivar/inhabilitar en la lista de plantillas de correo electrónico, pero el estado de los pedidos de correo electrónico sólo se puede desactivar en la Configuración avanzada.
Cómo desactivar/inhabilitar correo electrónico de la lista de plantillas de correo electrónico
- iniciar sesión a tu BigCommerce admin
- Navega hasta Marketing > plantillas de correo electrónico
- En Envío, desmarca los correos electrónicos que quieras desactivar
La actualización que hagas se guardará automáticamente.
Cómo desactivar/inhabilitar estado pedido correo electrónico
Estado del pedido correo electrónico informar al cliente del estado de su pedido más allá de la confirmación inicial del pedido correo electrónico, como Estado del pedido cambiado a Pendiente o Estado del pedido cambiado a En espera de envío.
Para desactivar/inhabilitar este correo electrónico:
- iniciar sesión a tu BigCommerce admin
- Ve a Configuración avanzada > Notificaciones de pedido
- En correo electrónico cliente Cuando, puedes deseleccionar el correo electrónico desde el que ya no deseas que te envíen mensajes BigCommerce
- Haz clic en Guardar
Resultado
Ya has desactivado/inhabilitado los tipos de BigCommerce correo electrónico que seleccionaste. Ya puedes empezar a enviar con Klaviyo.
Recursos adicionales
Para saber más sobre cómo configurar flujo en Klaviyo, paga:
- Primeros pasos con los flujos
Aprende a usar los flujos en Klaviyo, también conocidos como automatizaciones o campañas con mensajes automatizados, para enviar comunicaciones personalizadas y automatizadas a tus clientes, y descubre cómo activar tu primer flujo.
- Cómo utilizar flujos para enviar correos electrónicos transaccionales
Aprende a configurar importantes transacciones de correo electrónico dentro de Klaviyo que se activan cuando tus suscriptores compran o interactúan con tu marca. El cliente espera estos correos electrónicos y los buscará en su bandeja de entrada. Por esta razón, el correo electrónico transaccional se envía a casi todos los clientes y no debe contener ningún contenido de marketing.
Más información sobre las integraciones en BigCommerce:
- Primeros pasos con BigCommerce
Aprende a habilitar las integraciones de BigCommerce en Klaviyo, añadir el seguimiento de productos vistos, y confirmar que todo el seguimiento in situ funciona correctamente para tu tienda, comercio.
- Referencia de datos de BigCommerce
Aprende qué datos se sincronizan con Klaviyo cuando te integras con tu BigCommerce tienda, comercio, como pedidos y datos de clientes, y cómo acceder a ellos en Klaviyo.