Come creare e inviare una campagna e-mail
Cosa imparerai
Scopri i concetti base delle campagne e-mail, cosa sono e come inviarle con Klaviyo.
Una campagna e-mail consiste in un invio una tantum a un gruppo di contatti prestabilito: ad esempio, potrebbero essere newsletter regolari, annunci di vendita o promozioni. È possibile creare una campagna individuale e inviarla immediatamente oppure preparare una campagna e programmarne l'invio in un secondo momento.
Prima di iniziare
Prima di iniziare a inviare messaggi, segui queste indicazioni:
- Crea un elenco o un segmento di iscritti interessati
- Dedica del tempo alla creazione di una serie di modelli base da utilizzare per tutte le campagne future. Potrai così risparmiare tempo prezioso: pensa a un modello base di newsletter impostato con il tuo logo, i colori, l'intestazione, il piè di pagina e il layout preferito
Campagne e flussi
Nel linguaggio di Klaviyo, è importante distinguere tra flussi e campagne.
Campagna | Flusso |
Invia messaggi a un elenco di destinatari creato in precedenza | Invia uno o più messaggi automatizzati, scelti in base a determinati trigger e filtri |
Creata e programmata manualmente | Si attiva ogni volta che si verifica un determinato comportamento |
Esempio: e-mail mensili per un elenco di newsletter o un annuncio di saldi lampo inviato ai clienti esistenti via SMS | Esempio: e-mail o SMS di benvenuto automatizzati da inviare ai nuovi iscritti subito dopo l'iscrizione |
Costruisci una nuova campagna e-mail
La procedura guidata di Klaviyo per le campagne ti spiega i passaggi per creare la tua campagna.
- Apri la scheda Campagne
- Scegli una delle due opzioni:
- Crea per definire autonomamente tutti i dettagli della campagna.
- Libreria per avviare rapidamente una campagna con bozze predefinite su misura per i tuoi obiettivi.
- Scegli E-mail.
- Clicca su Continua.
Configura la tua campagna
Cliccando su Crea campagna, la barra laterale ti permette di scegliere quanto segue:
- Nome della campagna
La data della campagna viene inserita automaticamente come nome della campagna, che potrai però modificare a tuo piacimento. La campagna deve avere un nome. - Tipo
Puoi scegliere tra e-mail, SMS o notifiche push, a seconda di ciò che è disponibile per il tuo account. - Tag
I tag opzionali ti possono aiutare a organizzare le campagne create.
Dopo aver scelto le opzioni nella barra laterale, clicca su Continua per passare alla schermata Destinatari o su Salva bozza per tornare alla scheda Campagna.
Aggiungi destinatari
La schermata successiva riguarda i destinatari dell'invio e i dettagli sulle modalità di invio. Ogni campagna ha bisogno di almeno un destinatario per essere inviata, altrimenti verrà automaticamente annullata.
- Scegli un elenco o un segmento esistente a cui rivolgerti. Klaviyo consiglia di inviare principalmente agli iscritti attivi (cioè quelli che hanno aperto o cliccato un'e-mail di recente). Se hai già dei flussi di invio all'interno di Klaviyo, allora hai abbastanza dati nel tuo account per creare un segmento di utenti coinvolti.
- Se desideri inviare a più elenchi o segmenti, seleziona quali elenchi o segmenti desideri includere oppure escludere. Puoi inviare una singola campagna a un massimo di 15 segmenti o elenchi. Scopri di più sulla funzionalità di invio a più elenchi di Klaviyo.
- Prendi nota del numero di destinatari previsti: la stima elimina i profili duplicati, i profili esclusi e le sospensioni.
- Facoltativo:
- Per evitare di effettuare invii a determinati gruppi, aggiungi un segmento alla voce Non inviare a.
- Per evitare di effettuare invii a determinati gruppi, aggiungi un segmento alla voce Non inviare a.
- Se vuoi evitare di inviare ai destinatari troppe e-mail contemporaneamente, attiva l'opzione Smart Sending per escludere i profili che hanno ricevuto di recente un'e-mail dal tuo account.
L'opzione per ignorare alcuni destinatari in base al tipo di messaggio è disponibile solo per le campagne via SMS.
- Scegli se i destinatari che hanno ricevuto di recente un altro messaggio tramite questo canale devono essere saltati o meno.
- Clicca sull'icona dell'ingranaggio per modificare il nome e i tag della campagna, se lo desideri.
- Nella barra laterale, clicca sulla scheda Tracciamento per abilitare o disabilitare i parametri di tracciamento (come il tracciamento UTM). Assicurati di cliccare su Salva per salvare le modifiche.
Crea il contenuto dell'e-mail
Nella schermata successiva della procedura guidata puoi iniziare a creare il tuo modello di e-mail. Crea un nuovo modello o scegline uno dalla libreria dei modelli. In questa fase puoi anche scegliere di aggiungere una variante alla tua e-mail per effettuare un test A/B della campagna.
- Controlla l'oggetto, il nome del mittente e l'indirizzo e-mail del mittente; puoi aggiungere un indirizzo e-mail di risposta diverso se desideri che le risposte vengano inviate a una casella di posta diversa (ad esempio, se vuoi che la tua e-mail Klaviyo provenga da un'e-mail personale, ma che le risposte vengano inviate a una casella di posta dell'assistenza).
- Seleziona il modo in cui desideri creare i contenuti della campagna:
- Modello salvato
Scegli uno dei modelli che hai creato e salvato in precedenza, mostrati sulla destra. - Libreria di e-mail
Sfoglia la libreria per trovare svariati modelli drag-and-drop. - Solo testo
Clicca sul pulsante per attivare e seleziona Passa all'editor di solo testo. Se desideri inviare un'e-mail di solo testo, questa è l'opzione che fa per te. È un'ottima scelta per inviare un'e-mail che sembri provenire direttamente da te e non dalla tua azienda.
- HTML
Clicca sul pulsante per attivare e seleziona Passa all'editor HTML. Se hai un modello di e-mail in HTML da importare o se vuoi progettare un modello HTML da zero, questa è l'opzione che fa per te. - Crea un'e-mail vuota
Utilizza l'editor drag-and-drop per apportare modifiche al design e clicca su Avanti.
Programma e invia la tua campagna
La terza e ultima schermata della procedura guidata ti consente di rivedere, programmare e inviare la campagna. In questa fase della procedura guidata puoi scegliere di aggiungere una variante alla tua e-mail per effettuare un test A/B della campagna.
- Dopo aver modificato il contenuto della campagna, fai clic su Avanti.
- Rivedi tutte le sezioni e correggi gli eventuali problemi indicati nella barra laterale. Se è tutto pronto, fai clic su Programma o invia nella parte superiore della pagina.
- Programma o invia la tua campagna.
Seleziona il momento in cui desideri inviare la tua campagna e questa verrà accodata e inviata entro pochi minuti dall'orario impostato. Puoi inviare immediatamente o inviare in una data e ora successive. Scopri di più sulla programmazione delle campagne e sulle opzioni di invio.
Quando pianifichi una campagna e-mail, Klaviyo inizia ad aggiungere i destinatari, determinando chi includere in base agli elenchi esclusi e alle impostazioni che hai scelto. Per le campagne destinate a centinaia o migliaia di destinatari, durante i periodi di invio ad alto volume la procedura potrebbe richiedere diversi minuti. Scopri come annullare o riprogrammare una campagna.
Esempi di campagne e-mail
- Novità o in evidenza
Metti in evidenza i prodotti nuovi o di stagione, oppure presenta le novità della tua azienda o organizzazione. - Storytelling
La tua attività è solo una tra le tante, ma puoi distinguerti dalla massa. Spiegando ciò che la rende unica e presentando le persone "che stanno dietro al marchio" puoi plasmare la fedeltà al brand e la tua community, aiutando i tuoi iscritti a sentirsi più legati a ciò che fai e a chi sei. - Evidenzia un contenuto interessante
Fornisci un breve riassunto di un recente post sul blog o di un altro contenuto che hai creato e invia agli iscritti un link per saperne di più. Sviluppare la voce della tua azienda come fonte di riferimento per contenuti nuovi e interessanti nel tuo settore è un ottimo modo per far sì che gli iscritti e i clienti tornino da te. - Promozioni
Annuncia una promozione speciale o dei saldi che la tua azienda sta offrendo in quel momento. Meglio ancora se si tratta di un'esclusiva per gli iscritti all'e-mail: la creazione di un senso di urgenza e di esclusività spinge all'azione.
Esamina i tuoi risultati
Le prime campagne sono fondamentali per costruire una sana deliverability delle e-mail. Utilizza gli strumenti di reportistica delle campagne di Klaviyo per vedere come è andata la tua campagna e identificare le aree di miglioramento. Impara a conoscere la deliverability e l'importanza di inviare comunicazioni agli iscritti più attivi per massimizzare le tue entrate nel tempo.
Risorse aggiuntive
- Come creare e inviare una campagna SMS
Scopra come creare e inviare una campagna SMS in Klaviyo. Si noti che il processo è quasi esattamente lo stesso per le campagne MMS. L'unica differenza è che lei aggiunge un'immagine o una GIF durante la fase di creazione del contenuto.
- Come annullare una campagna programmata o in fase di invio
Scopra come annullare una campagna che è stata programmata o parzialmente inviata. Le campagne che sono già state inviate completamente non possono essere annullate. Se non vede l'opzione di annullare una campagna seguendo i passi seguenti, l'invio è già completo e non può più essere annullato.
- Comprendere le analisi delle campagne disponibili
Scopra come utilizzare la campagna di reportistica di Klaviyo per raccogliere approfondimenti sull'andamento dei suoi messaggi e su ciò che accade dopo che qualcuno apre o clicca. Utilizzi questi dati analitici di campagna per approfondire le attività sul sito web, i pagamenti avviati e le entrate direttamente attribuite a ciascun messaggio.
Scopri un altro modo di inviare le e-mail:
- Primi passi con i flussi
Scopri come utilizzare i flussi, noti anche come automazioni o campagne di drip marketing, su Klaviyo, per comunicazioni personalizzate e automatizzate con i tuoi clienti e impara a impostare e pubblicare il tuo primo flusso.