Come creare un segmento "Nessun coinvolgimento"
Cosa imparerai
Scopri come identificare i tuoi iscritti meno coinvolti, in modo da evitare di contattarli per migliorare e mantenere la tua deliverability. Una volta identificati, considera la possibilità di escluderli dalle tue iniziative di marketing, di inviare loro un ultimo tentativo di ri-coinvolgimento degli utenti (engagement) o di sospenderli durante la pulizia dell'elenco. In questo articolo scoprirai come creare questo segmento.
Tieni presente che l'invio regolare a profili che non sono coinvolti con la tua e-mail può far sì che il provider (ad esempio, Gmail, Yahoo, Outlook) inizi a inserire la tua e-mail nello spam.
I profili che non vengono mai coinvolti sono quelli che più facilmente erodono la reputazione del tuo mittente nel tempo. Interrompere gli invii a questi utenti è il modo più efficace per risolvere tutti i problemi di deliverability, come ad esempio:
- e-mail che finiscono nella cartella spam
- Tasso di apertura basso
- Percentuale di clic bassa
- bassa conversione
- alto tasso di spam
- Tasso di rimbalzo alto
- Tasso di annullamento dell'iscrizione alto
Crea un segmento di profili mai coinvolti
Crea un segmento mai impegnato con un solo clic
Se non hai ancora creato questo segmento, puoi anche creare rapidamente un segmento "Nessun coinvolgimento" dall'hub di deliverability di Klaviyo.
Per accedere alla pagina, vai alla scheda deliverability alla voce Dati analitici di Klaviyo. Seleziona Crea segmento nel Centro operativo nella sezione Crea un segmento "Nessun coinvolgimento" .
Dopo aver creato il segmento nell'hub di deliverability, lo vedrai nella pagina Elenchi e segmenti di Klaviyo.
Crea manualmente un segmento mai impegnato
Segui i passi seguenti per creare manualmente un segmento Never Engaged in Klaviyo.
- Vai su Audience > elenco & segmento del tuo account.
- Seleziona Crea nuovo > Crea segmento.
- Puoi chiamarlo Nessun coinvolgimento.
- Aggiungi le seguenti condizioni e seleziona Crea.
- Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > La persona può ricevere comunicazioni di marketing via e-mail
E - Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha ricevuto e-mail almeno 5 volte negli ultimi 180 giorni
E - Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha aperto e-mail zero volte per tutto il periodo
E - Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha cliccato sulle e-mail zero volte per tutto il periodo
E - Azione effettuata (o non effettuata) > La persona ha effettuato un ordine zero volte per tutto il periodo
Sospensione in blocco del segmento per ottimizzare la deliverability
la sospensione si applica solo al canale e-mail.
- Vai su Audience > elenco & segmento del tuo account.
- Clicca sui 3 punti accanto al segmento che desideri sospendere.
- Clicca su sospendere il membro attuale.
Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue e-mail mediante il recupero preliminare del nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che i tassi di apertura saranno gonfiati.
Se i dati analitici della tua campagna mostrano un numero elevato di aperture con iOS, ti suggeriamo di identificarle nei tuoi segmenti di iscritti individuali.
Risorse aggiuntive
- Come gestire le soppressioni delle e-mail e cancellare i profili in blocco
Scopri come sospendere in blocco un gruppo di profili in Klaviyo, rimuovere le sospensioni in blocco o eliminare i profili in blocco e come la finestra modale di sospensione ti aiuta a evitare di sospendere i profili attivi di recente e con intento d'acquisto elevato.Imparerai anche come i consigli sulla sospensione nella pagina Profili sospesi ti aiutano a sospendere in sicurezza i profili inattivi a lungo termine e di basso valore in base ai criteri standard.
- Come creare un segmento "Nessun coinvolgimento"
Scopri come identificare i tuoi iscritti meno coinvolti, in modo da evitare di contattarli per migliorare e mantenere la tua deliverability. Una volta identificati, considera la possibilità di escluderli dalle tue iniziative di marketing, di inviare loro un ultimo tentativo di ri-coinvolgimento degli utenti (engagement) o di sospenderli durante la pulizia dell'elenco. In questo articolo scoprirai come creare questo segmento.
- Come creare un segmento impegnato di abbonati alle email
Scopri come creare un segmento di e-mail impegnate, che può aiutarti a migliorare le aperture, i clic e il tasso di conversione.
- Come creare un segmento di clienti VIP
Scopra come identificare i VIP dalla sua base clienti utilizzando i segmenti di Klaviyo, che possono essere utili se gestisce un programma di premi o vuole sapere chi sono i suoi clienti più preziosi. Identificare e segmentare i suoi clienti VIP può aiutarla a costruire una fedeltà e un rapporto più personale con alcuni dei suoi clienti migliori, in modo da aumentare il loro valore medio dell'ordine e il loro valore di vita come clienti.