Comprendere le migliori pratiche di ramificazione per i flussi
Imparerà
Impara a indirizzare gruppi diversi in base a ciò che hanno fatto, per offrire un'esperienza più pertinente a ciascun destinatario. Questo può essere particolarmente prezioso per i flussi, in quanto le sue comunicazioni saranno più personalizzate per ogni persona. In questo articolo, esaminiamo vari modi in cui può ramificare i flussi per creare un'esperienza più personalizzata per i suoi destinatari.
Diramazione da parte di acquirenti e non acquirenti
Inviare messaggi diversi ai clienti esistenti e ai non clienti è una buona pratica, soprattutto se intende offrire un incentivo nel flusso di benvenuto o di carrello abbandonato. Non vuole fare sconti eccessivi, quindi potrebbe offrire un codice coupon solo agli acquirenti che non hanno mai acquistato da lei prima, per incoraggiarli ad acquistare per la prima volta.
Se adotta questo approccio, si assicuri di includere un linguaggio del tipo: "Prenda il 10% di sconto sul suo primo acquisto" in modo che i destinatari non si aspettino uno sconto ogni volta che abbandonano il carrello. Inoltre, utilizzi codici coupon dinamici per evitare la condivisione su siti come RetailMeNot, ecc.
Scopri come utilizzare i codici coupon in Klaviyo.
Per suddividere il suo flusso in base agli acquirenti e ai non acquirenti:
- Trascini una suddivisione condizionale nella parte superiore del flusso.
- Impostate questa suddivisione in base a Cosa ha fatto o non fatto qualcuno > Ha effettuato un ordine almeno una volta in tutto il tempo .Le persone che non hanno mai effettuato un ordine prima d'ora sceglieranno il percorso NO, mentre i clienti esistenti sceglieranno il percorso SI.
- Può includere un coupon nel messaggio finale del percorso NO.
Filiali per acquirenti nazionali e internazionali
Potresti essere in grado di offrire vantaggi speciali ai clienti nazionali che non puoi offrire ai clienti internazionali, come ad esempio la spedizione gratuita. Dividere il tuo Flusso per clienti nazionali e internazionali ti permette di evidenziare questi vantaggi ai clienti nazionali per convincerli ad acquistare.
- Trascini una divisione condizionale all'inizio del flusso.
- Impostate questa suddivisione in base alle Proprietà di qualcuno > Il Paese è uguale agli Stati Uniti. Coloro che seguono il percorso del SÌ saranno clienti nazionali, mentre quelli che seguono il percorso del NO saranno internazionali.
Diramazione per categoria di prodotto o collezione (solo con attivazione metrica)
Se hai un'ampia offerta di prodotti, potresti voler diramare un Flusso metrico (ad esempio, un carrello abbandonato o un abbandono della navigazione) per categoria o collezione, in modo da includere una copia più pertinente nella tua e-mail. Un esempio fondamentale è quello della vendita di prodotti per uomo e donna. In questo caso, è importante includere anche un ramo predefinito nel caso in cui il prodotto nel carrello di qualcuno non sia presente nella collezione uomo o donna.
- Trascini una divisione trigger all'inizio del flusso.
- Imposti la collezione (o la categoria "," a seconda della sua integrazione ecommerce) per contenere Donne.
- Trascini un altro trigger split direttamente sotto il primo.
- Impostate questa collezione per contenere Uomini. Coloro che seguono il percorso NO dopo questa divisione del trigger dovrebbero ricevere un messaggio più generico.
Risorse aggiuntive
- Comprendere la ramificazione del flusso
Scopra come la ramificazione dei flussi la aiuta a personalizzare i flussi, in modo da poter inviare le persone in percorsi paralleli diversi, a seconda di ciò che già conosce di loro.
Legga i flussi in cui può utilizzare queste idee di ramificazione:
- Come creare un flusso di abbandono della navigazione
Scopri come creare un flusso di abbandono della navigazione per mostrare agli acquirenti i prodotti che hanno guardato ma non hanno comprato.
- Come creare un flusso di carrello abbandonato
Scopri come impostare un flusso di carrello abbandonato in Klaviyo per aumentare le entrate del tuo e-commerce e personalizzare le comunicazioni con i tuoi clienti.
- Come creare una serie di e-mail di benvenuto
Impari a creare una sequenza di e-mail inviate direttamente dopo che qualcuno si è iscritto per ricevere notizie dal suo marchio. Questo è un momento critico nel ciclo di vita del cliente, perché è la sua opportunità di presentare ai nuovi potenziali interessati la sua attività e la sua offerta di prodotti. Con una serie di benvenuto, dovrebbe capitalizzare questa manifestazione di interesse.