Procedure consigliate per la ramificazione dei flussi
Cosa imparerai
Scopri come targetizzare diversi gruppi in base a ciò che hanno fatto per offrire un'esperienza più pertinente per ogni destinatario. Questo può essere particolarmente utile per i flussi, poiché le tue comunicazioni risulteranno più personalizzate per ogni persona. In questo articolo esaminiamo vari modi in cui puoi ramificare i flussi per creare un'esperienza più personalizzata per i destinatari.
Diramazione per acquirenti e non acquirenti
Inviare messaggi diversi ai clienti esistenti e non è una buona pratica, soprattutto se intendi offrire un incentivo nel tuo flusso di benvenuto o di carrello abbandonato. Non vuoi offrire uno sconto eccessivo, quindi potresti voler offrire un codice coupon solo agli acquirenti che non hanno mai acquistato da te prima per incoraggiarli ad acquistare per la prima volta.
Se adotti questo approccio, assicurati di includere frasi come "Approfitta del 10% di sconto sul tuo primo acquisto", in modo che i destinatari non si aspettino uno sconto ogni volta che abbandonano un carrello. Inoltre, usa i codici coupon dinamici per evitare la condivisione su siti come RetailMeNot, ecc.
Scopri di più su come utilizzare i codici coupon in Klaviyo.
Per suddividere il tuo flusso tra acquirenti e non acquirenti:
- Trascini una suddivisione condizionale nella parte superiore del flusso.
- Imposta questo split in modo che si basi su Cosa ha fatto o non ha fatto qualcuno > Ha effettuato un ordine almeno una volta per tutto il periodo. I clienti esistenti seguono questo percorso; le persone che non hanno mai effettuato un ordine seguono il percorso Tutti gli altri.
- Puoi includere un coupon nel messaggio finale del percorso Tutti gli altri.
Ramificazione tra acquirenti nazionali e internazionali
Potresti essere in grado di offrire vantaggi speciali ai clienti nazionali che non offri ai clienti internazionali, come la spedizione gratuita. La ramificazione del tuo flusso tra clienti nazionali e internazionali ti consente di mettere in evidenza questi vantaggi per i clienti nazionali per convincerli ad acquistare.
- Trascini una divisione condizionale all'inizio del flusso.
- Imposta questa suddivisione in base alle proprietà di una persona > Paese è uguale a noi. I clienti statunitensi seguono questo percorso; tutti gli altri seguono il percorso Tutti gli altri.
Diramazione per categoria di prodotto o collezione (solo su attivazione metrica)
Se hai una grande offerta di prodotti, potresti voler ramificare un flusso attivato da una metrica (ad esempio, un carrello abbandonato o un abbandono della navigazione) per categoria o insieme, in modo da includere nelle tue e-mail una copia più pertinente. Un esempio chiave è la vendita di prodotti per uomo e donna. In questo caso, è anche importante includere un percorso predefinito nel caso in cui il prodotto nel carrello di una persona non sia nella collezione da uomo o da donna.
- Trascini una divisione trigger all'inizio del flusso.
- Inserisci un messaggio più generico nel percorso Tutti gli altri per chiunque non corrisponda a una categoria.
- Trascini un altro trigger split direttamente sotto il primo.
- Impostate questa collezione per contenere Uomini. Coloro che seguono il percorso NO dopo questa divisione del trigger dovrebbero ricevere un messaggio più generico.
Risorse aggiuntive
- Come funziona la ramificazione del flusso
Scopri come la ramificazione dei flussi ti aiuta a personalizzare i flussi in modo da poter indirizzare le persone lungo percorsi diversi, a seconda di ciò che già sai su di loro.
Legga i flussi in cui può utilizzare queste idee di ramificazione:
- Come creare un flusso di abbandono della navigazione
Scopri come creare un flusso di abbandono della navigazione per mostrare agli acquirenti i prodotti che hanno guardato ma non hanno comprato.
- Come creare un flusso di carrello abbandonato
Scopri come impostare un flusso di carrello abbandonato in Klaviyo per aumentare le entrate derivanti dall'e-commerce e personalizzare la comunicazione con i tuoi clienti.
- Come creare una serie di e-mail di benvenuto
Impari a creare una sequenza di e-mail inviate direttamente dopo che qualcuno si è iscritto per ricevere notizie dal suo marchio. Questo è un momento critico nel ciclo di vita del cliente, perché è la sua opportunità di presentare ai nuovi potenziali interessati la sua attività e la sua offerta di prodotti. Con una serie di benvenuto, dovrebbe capitalizzare questa manifestazione di interesse.