Differenza tra messaggio singolo e campagna omnicanale
Scopri le differenze tra canale singolo e campagna omnicanale, come determinare quale utilizzare e come selezionare l'opzione in Klaviyo.
Differenze tra canale singolo e omnicanale
Ci sono alcune differenze fondamentali tra le campagne a canale singolo e le campagne omnicanale.
Una campagna su un solo canale...
- Invia 1 messaggio a 1 pubblico.*
- Utilizza 1 canale come e-mail, SMS o notifica push.
- Invia durante 1 orario programmato.**
- I dati vengono acquisiti solo per questo 1 messaggio.
*Tecnicamente un'unica campagna canale può inviare diversi messaggi al tuo pubblico se utilizzi le seguenti funzionalità:
- Smart Translations per inviare un'e-mail in diverse lingue.
- Fai un test A/B per sperimentare diverse versioni di un messaggio.
Il test A/B può essere utilizzato per testare diverse ore di invio per una singola campagna di canale.
Una campagna omnicanale
- Invia messaggi multipli a 1 o più destinatari.
- Utilizza qualsiasi combinazione di canali disponibili nel tuo account.
- Invia in più orari, anche in più giorni.
- I dati vengono acquisiti per ogni messaggio e vengono registrati fino al livello della campagna.
L'e-mail è disponibile in tutti gli account Klaviyo per impostazione predefinita. Tutti gli altri canali devono essere configurati separatamente.
Puoi utilizzare una campagna omnicanale per inviare solo un singolo canale se vuoi comunque inviare messaggi separati a pubblici diversi o inviare più messaggi nel tempo relativi allo stesso argomento.
Stabilisci se vuoi usare un canale singolo o un canale omnichannel.
Ci sono diversi fattori da considerare per stabilire se un canale singolo o una campagna omnicanale è la soluzione migliore per te.
Dovresti utilizzare una campagna a canale singolo se:
- Sono alle prime armi con l'invio di campagne e vogliono iniziare con un'esperienza semplice.
- Attualmente hai un pubblico ristretto che vuole ricevere lo stesso messaggio per un singolo evento o promozione.
Dovresti utilizzare una campagna omnicanale se..:
- Organizza eventi di marketing di più giorni che coinvolgano più di un pubblico, come clienti VIP, clienti standard, rischi di abbandono, ecc.
- Vuoi utilizzare più canali contemporaneamente per portare i tuoi clienti, come l'email, SMS e la notifica push.
Seleziona la tua campagna
Per creare una campagna:
- Vai alla scheda Campagne.
- Clicca su Crea campagna.
- Dai un nome alla tua campagna. Questo può essere modificato in seguito.
- Seleziona Omnichannel o Seleziona un singolo canale e scegli un canale.
- Clicca su Continua.
Risorse aggiuntive
- Come creare e inviare una campagna e-mail
Scopri i concetti base delle campagne e-mail, cosa sono e come inviarle con Klaviyo.
- Come creare e inviare una campagna SMS
Scopra come creare e inviare una campagna SMS in Klaviyo. Si noti che il processo è quasi esattamente lo stesso per le campagne MMS. L'unica differenza è che lei aggiunge un'immagine o una GIF durante la fase di creazione del contenuto.
- Come inviare una campagna di notifica push
Scopra come utilizzare Klaviyo per inviare campagne di notifiche push tramite la sua app iOS o Android.
- Primi passi con la campagna omnicanale
Scopri come creare e inviare una campagna omnicanale, ovvero una campagna che contiene più messaggi su uno o più canali.