Como excluir, editar, visualizar ou arquivar uma campanha
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Atualizado 5 de ago. de 2025, 00:00 EST
O que você vai aprender
Saiba mais sobre as ações disponíveis para suas campanhas antes, durante e depois do envio. Observe que, dependendo do status de sua campanha, algumas opções podem não estar disponíveis. Por exemplo, uma campanha enviada não pode ser editada. Entretanto, o senhor pode editar um rascunho de campanha ou uma campanha programada que tenha sido pausada.
Excluir uma campanha
As campanhas em modo de rascunho (ou seja, ainda não programadas ou enviadas) podem ser excluídas. Campanhas agendadas, enviadas e enviadas não podem ser excluídas, mas o senhor pode arquivá-las.
Uma vez excluída, a campanha não pode ser recuperada.
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique no menu de três pontos à direita da Campanha que o senhor deseja excluir.
- Clique em Excluir.
- Clique em Delete Campanha no modal para confirmar e excluir.
Editar o conteúdo da campanha
O senhor pode editar qualquer campanha que ainda não tenha sido enviada (inclusive campanhas programadas para serem enviadas no futuro, desde que as pause primeiro). As mensagens que já foram enviadas não podem ser editadas.
Editar um rascunho ou uma campanha pausada
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique no rascunho da Campanha que deseja editar ou selecione os três pontos no lado direito e clique em Edit Campanha (Editar Campanha).
- Atualize conforme desejado.
Editar uma campanha programada
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique nos três pontos à direita da campanha que o senhor deseja editar.
- Clique em Pause (Pausar ) para pausar a campanha.
- Atualize conforme desejado.
Saiba mais sobre como pausar campanhas.
Editar uma campanha parcialmente enviada
Se o senhor perceber um erro em uma campanha que esteja no meio do envio, poderá cancelar a campanha para fazer ajustes.
Observe que as mensagens que já foram enviadas não podem ser editadas. Cancelar uma campanha no meio do envio e reenviá-la só corrigirá o erro para os destinatários que estavam na fila de envio, mas ainda não a haviam recebido.
Há três etapas principais para editar uma campanha no meio do envio:
- Cancelar a campanha.
- Crie um segmento dos destinatários que já receberam a campanha.
- Edite e reenvie a campanha para aqueles que ainda não a receberam, excluindo o segmento de destinatários iniciais.
Cancelar a campanha
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique no ícone de três pontos à direita da campanha que o senhor deseja cancelar.
- Clique em Cancel.
Identificar aqueles que já receberam a campanha
- Navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ).
- Clique em Create List/Segment.
- Clique em Segment.
- Crie um segmento com a seguinte definição: O que alguém fez > Recebeu e-mail > pelo menos uma vez durante todo o tempo > onde o nome da campanha é igual a ___.
- Clique em Create Segment (Criar segmento).
Certifique-se de selecionar o nome de sua campanha no menu suspenso que aparece.
Editar e reenviar a campanha
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Abra o ícone de três pontos para a campanha cancelada.
- Clique em Clone > Clone to this account.
- Aplique suas edições à versão clonada da campanha.
- Selecione o segmento que o senhor criou na última etapa no campo Don't send to (Não enviar para ).
- Envie a campanha.
Reprogramar uma campanha
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique no nome da campanha que o senhor gostaria de reprogramar.
- Na página seguinte, clique em Reschedule (Reagendar).
- Selecione um novo horário de envio.
- Clique em Schedule para aplicar as alterações.
Renomear uma campanha
O senhor não pode renomear uma Campanha que já tenha sido enviada.
Para alterar o nome de uma campanha:
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique no menu de opções adicionais (3 pontos) ao lado da campanha que o senhor deseja renomear.
- Clique em Edit details (Editar detalhes).
- Na tela seguinte, edite o nome no campo Campanha name (Nome da campanha ).
- Clique em Salvar.
Visualizar uma campanha
Depois que uma campanha é enviada, o senhor não pode editar nenhuma parte da campanha ou das configurações da campanha, mas pode visualizar o conteúdo.
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Encontre a campanha que deseja visualizar e clique no ícone de três pontos à direita do nome da campanha.
- Clique em View Campaign.
Arquivar uma campanha
O senhor pode arquivar qualquer Campanha que tenha sido enviada ou cancelada. As campanhas de rascunho podem ser excluídas, mas não arquivar. arquivar campanhas não será exibido na visualização da lista de campanhas, a menos que o senhor filtre por elas.
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Encontre a campanha que deseja arquivar e clique no ícone de três pontos à direita do nome da campanha.
- Clique em Move to arquivar.
Para visualizar suas campanhas de arquivamento, clique no filtro de arquivamento na barra de filtros acima da visualização da lista de campanhas.
Desarquivar uma campanha
O senhor pode filtrar para ver todas as suas campanhas de arquivamento na guia campanhas. Para visualizar e desarquivar um arquivo Campanha:
- Clique no botão arquivar filtro. Navegue até o menu suspenso Options (Opções ) no canto superior direito da tela.
- Clique no ícone de três pontos à direita do nome da campanha e selecione Unarchive (Desarquivar ) para desarquivar sua campanha.
Exibir detalhes resumidos de uma campanha programada
Para revisar os detalhes de uma campanha agendada (incluindo o horário de envio, o conteúdo da mensagem, as listas de envio e muito mais):
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique no nome de qualquer campanha programada.
- Na página seguinte, revise os detalhes da mensagem.
Se necessário, o senhor pode pausar a campanha para fazer edições.
Copiar um ID de campanha
Para copiar o ID de uma campanha:
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Na visualização de lista ou calendário, clique no botão de opções adicionais ao lado de uma campanha.
- Clique em Copy campaign ID (Copiar ID da campanha).
Recursos adicionais
- Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Conheça os conceitos básicos de campanhas de e-mail e aprenda a enviá-las na Klaviyo.
- Como clonar formulários, fluxos, segmentos, campanhas e modelos
Saiba como clonar formulários, fluxos, segmentos, campanhas e modelos. Ao clonar, o senhor pode copiar:
- Como cancelar uma campanha agendada ou de envio
Saiba como cancelar uma campanha que foi programada ou parcialmente enviada. As campanhas que já foram totalmente enviadas não podem ser canceladas. Se o senhor não vir a opção de cancelar uma campanha seguindo as etapas abaixo, então o envio já foi concluído e não pode mais ser cancelado.
- Como incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma Campanha para "quem não abre"
Saiba como usar a configuração de incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha aos destinatários que não abriram o e-mail original. Essa opção está disponível no assistente da Campanha ao configurar uma nova Campanha.
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