Diferença entre mensagem única e campanha omnichannel
Saiba mais sobre as diferenças entre canal único e campanha omnichannel, como determinar qual deles você deve usar e como selecionar a opção em Klaviyo.
Diferenças entre canal único e omnichannel
Existem algumas diferenças importantes entre as campanhas de canal único e as campanhas omnichannel.
Uma campanha de canal único...
- Envia 1 mensagem para 1 público-alvo.
- Usa 1 canal, como e-mail, SMS, ou notificação push.
- Envia durante 1 horário de programação.
- Os dados são capturados somente para essa 1 mensagem.
*Tecnicamente, uma campanha de canal único pode enviar mensagens diferentes ao seu público se você usar os seguintes recursos:
- Traduções inteligentes para você enviar um e-mail em diferentes idiomas.
- Testes A/B para experimentar diferentes versões de uma mensagem.
Os testes A/B podem ser usados para testar diferentes horários de envio em uma única campanha de canal.
Uma campanha omnichannel...
- Envia várias mensagens para um ou mais públicos.
- Usa qualquer combinação de canais disponíveis em sua conta.
- Envia em vários horários de programação, inclusive em vários dias.
- Os dados são capturados para cada mensagem e são registrados até o nível da campanha.
Por padrão, o e-mail está disponível em todas as contas do Klaviyo. Todos os outros canais devem ser configurados separadamente.
Você pode usar uma campanha omnichannel para enviar apenas usando um único canal se ainda quiser enviar mensagens separadas para públicos diferentes ou enviar várias mensagens ao longo do tempo relacionadas ao mesmo tópico.
Determine se você deseja usar um canal único ou omnichannel
Há vários fatores a serem considerados ao determinar se um canal único ou uma campanha omnichannel é o melhor para você.
Você deve usar uma campanha de canal único se:
- Você é novo no envio de campanhas e quer começar com uma experiência simples.
- Atualmente, você tem um público pequeno que deseja que receba a mesma mensagem para um único evento ou promoção.
Você deve usar uma campanha omnichannel se:
- Realizar eventos de marketing de vários dias que envolvam mais de um público, como clientes VIP, clientes padrão, riscos de taxa de desistência, etc.
- Você deseja usar vários canais simultaneamente para alcançar seus clientes, como e-mail, SMS e notificação push.
Selecione sua campanha
Para criar uma campanha:
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique em Criar campanha.
- Dê um nome à sua campanha. Isso pode ser alterado posteriormente.
- Selecione Omnichannel ou Canal único e escolha um canal.
- Clique em Continuar.
Recursos adicionais
- Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Conheça os conceitos básicos de campanhas de e-mail e aprenda a enviá-las na Klaviyo.
- Como criar e enviar uma campanha de SMS
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- Guia de introdução com campanha omnichannel
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