Så här skapar du ett flöde för produktgranskning av tredje part
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du använder flödesmeddelanden för att be kunden om feedback på ett nyligen genomfört köp. Detta är ett utmärkt sätt att bygga upp sociala bevis och skapa kundengagemang för ditt varumärke.
För att skicka produktrecension via e-post kan du använda Klaviyo:s inbyggda produktrecension/korsförsäljning flöde som utgångspunkt, eller så kan du bygga ett eget från grunden.
Om du använder Klaviyo Reviews, lär dig hur du begär recensioner med Klaviyo Reviews flöde.
Klaviyo inte support i-e-post produktrecensioner, vilket innebär att kund inte kan skriva recensioner direkt i den produktrecension e-post de får från dig.
Tredje part vs. Klaviyo Reviews
Du kan använda Klaviyo för att skicka granskningsförfrågningar oavsett vilken granskningsplattform du använder. Denna resurs innehåller instruktioner för plattformen för tredjepartsgranskningar.
En viktig skillnad mellan Klaviyo Reviews och andra verktyg är tidpunkten för begäran om granskning. Med andra granskningsverktyg måste du trigga ditt flöde när en order uppfylls och sedan lägga till en tidsfördröjning för att ge paketet tid att komma fram. Med Klaviyo kan du skicka granskningsbegäran baserat på när ett paket levereras, så att du kan vara säker på att du inte skickar granskningsbegäran till kund vars paket är försenade.
Bygg ett flöde för tredjepartsgranskning i Klaviyo
För att skapa en recension flöde i Klaviyo med en tredjeparts app för recensioner:
- I Klaviyo, navigera till fliken flöde.
- Klicka på Skapa flöde.
- Sök efter Produktrecension / korsförsäljning mall i Flöde bibliotek.
- Välj Fulfilled Order som utlösande faktor mättal.
- Använd en tidsfördröjning som är längre än din genomsnittliga leveranstid (t.ex. 14 dagar) för att öka sannolikheten för att paketet kommer fram innan granskningsbegäran skickas.
- När du är nöjd med flödet kan du sätta det i drift.
Länka kund till granskningsområdet på en sida
Klaviyo's mall review flöde använder ankarlänkar. När någon klickar på din e-post kommer de därför direkt till ett specifikt område på din webbplats där de kan lämna omdömen, i stället för att behöva scrolla ner och hitta det.
Mallflödet använder ett #reviews ankare, men du kan justera detta. Observera att anvisningarna nedan kan skilja sig något åt beroende på vilken e-handel integrationer du använder.
Öppna malleditorn för webbplatsens produktsidas kod. Bläddra till det område i koden där dina produktrecensioner visas. Här klistrar du in följande kod:
<a id="recensioner"></a>
Detta fungerar som en identifierare, så när någon klickar på en länk till en produktsida med ankaret #reviews kommer de till rätt plats.
Appar för tredjepartsgranskning
Klaviyo integreras med flera olika appar för produktrecensioner, inklusive Judge.me och REVIEWS.io. Om du använder någon av dessa appar och vill integrera dem med Klaviyo, se de länkade sidorna för mer information.
Ytterligare resurser
- Hur man skapar ett flöde för merförsäljning eller korsförsäljning
Lär dig hur du skapar ett flöde som gör att du kan följa upp med kund för att försöka korsförsäljning eller merförsäljning av liknande eller relaterade produkter efter att de har gjort ett köp. Klaviyo har en inbyggd produktrecension/korsförsäljning flöde samt nya och återkommande kund Tack-flöde som du kan återanvända som merförsäljning eller korsförsäljning flöde.
- Så här skapar du ett påfyllningsflöde
Lär dig hur du skapar ett påfyllningsflöde som kan vårda kunder vid olika tidpunkter i deras livscykler om du säljer produkter som din kund köper upprepade gånger inom en viss tidsram. Genom att granska dina befintliga inköp data kan du fastställa de etablerade inköpscyklerna för dina kunder och produkter och sedan skapa ett påfyllningsflöde för att rikta en vänlig och vältajmad påminnelse till köparna.
- Hur man skapar ett solnedgångsflöde
Lär dig hur du sätter upp ett solnedgångsflöde som är utformat för att fasa ut kunder som inte längre engagerar sig i ditt varumärke. Du kan använda detta flöde som ett sista försök att vinna tillbaka deras verksamhet, och sedan ta bort eller Exkludera alla som inte är lyhörda. Du kommer också att se hur den här rekommenderade definitionen av segmentet för solnedgång ansluter till det förbyggda segmentet för solnedgång (e-post) i segmentbiblioteket. Detta hjälper dig att upprätthålla en ren lista och undvika att Inaktiv-kunder bidrar till din Klaviyo faktureringsplan.
- Så här justerar du tidpunkten för begäran om granskning
Lär dig hur du anpassar när du skickar granskningsförfrågningar till senaste kund. Observera att den här inställningen endast kan justeras för dem som använder Shopify; om du använder WooCommerce kan tidpunkten för din granskningsbegäran endast baseras på uppfyllnadsdatum.