Hur använder jag flöde för att skicka transaktionell e-post?
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du ställer in viktiga transaktionella e-postmeddelanden på Klaviyo som utlöses när din prenumerant köper eller interagerar med ditt varumärke. kund förväntar sig dessa e-postmeddelanden och kommer att söka efter dem i sin inkorg. Av denna anledning skickas transaktionella e-postmeddelanden till nästan alla kunder och bör inte innehålla något marknadsföringsinnehåll.
Får undertryckt profil transaktionell e-post?
Ja, undertryckta profiler får fortfarande transaktionell e-post.
De enda undantagen är om exkluderingsskälet var något av följande:
- e-posten hade 7 mjuka studsar i följd.
- e-post hade en hård studs (inkluderar profil markerad som misstänkt).
- Kunden har tidigare markerat ett meddelande som skräppost.
Innan du börjar
Observera att transaktionell e-post:
- Är endast tillgängliga för betalda Konto.
- Är endast tillgängliga för mättalutlösta flöden (t.ex. Placerad Order).
- Kan inte användas i prissänkningsflöde.
- Måste godkännas av Klaviyo, vilket kan ta upp till 24 timmar (1 arbetsdag).
- Observera: Om du redigerar ett transaktionsmeddelande tas transaktionsstatusen bort och meddelandet måste skickas in på nytt för godkännande.
- Det går inte att importera från din e-handelsplattform till Klaviyo.
- Markeras per-e-post, inte per-flöde.
- Du kan ha 1 e-post inom ett flöde som är transaktionell och alla andra e-postmeddelanden i det flödet betraktas som marknadsföringsinnehåll.
- Du kan inte automatiskt markera ett helt flöde som transaktionellt, men det är möjligt att skapa ett flöde där alla e-postmeddelanden är transaktionella.
- Inte visas på något annat sätt än marknadsföring e-post till din mottagare (dvs. din kund kommer inte att veta att en e-post är markerad som transaktionell).
- Kan inte begäras för ett meddelande för vilket ett A/B-test har skapats.
Förfrågningar om transaktionsmeddelanden i lista eller segment-triggered flöde måste göras via support, måste strikt följa våra riktlinjer för transaktionsinnehåll och kan ta längre tid att godkänna.
Vad händer om jag vill använda en mättal som inte är synkad till Klaviyo?
Om du vill använda en mättal för att trigga ett flöde som inte är synkroniserat via din e-handel eller annan integratör måste du skapa en ny anpassad mättal.
Du kan använda Klaviyo's API för att ställa in detta, nämligen mättal API och Events API för anpassade mättal & -evenemang. Till exempel skulle en e-post med lösenordsåterställning behöva en motsvarande händelse för lösenordsåterställning, som skulle behöva konfigureras som en anpassad mättal.
Stäng av eventuell motsvarande transaktionell e-post i din e-handelsplattform innan du skickar med Klaviyo. Annars kan du vara dubbel-e-post människor.
Skapa en transaktionell e-post
När du bygger upp dessa e-postmeddelanden kan du, om flödet utlöses av en händelse som synkroniseras via din e-handelsintegrerare, t.ex. Placerad order, använda ett efter köp-flöde som utgångspunkt när det gäller den information som du kommer att hämta in i köpcentret (t.ex. en länk, bild och namn på artikeln).
För att istället bygga ett flöde från grunden:
- Navigera till fliken Flöde på Klaviyo.
- Antingen det ena eller det andra:
- Välj ett befintligt flöde.
- Klicka på Skapa flöde uppe till höger och sedan på Bygg ditt eget.
- Designa eller redigera ditt flöde i byggaren, och anpassa sedan ditt flöde e-post.
- Du kan använda vår guide för att anpassa flöde med dynamisk data för att lära dig hur du drar in evenemang data i din e-postmallar.
- Klicka på det meddelande som du vill ska markeras som transaktionellt.
- Observera: Om du vill att flera meddelanden i ett flöde ska vara transaktionella måste du välja dem ett i taget.
- Kontrollera att meddelandet är i manuellt läge.
- Klicka på Ansök om transaktionsstatus i det högra sidofältet.
- Vänta upp till 24 timmar (dvs. 1 arbetsdag) för att se om ditt meddelande har godkänts. I väntan på godkännande:
- Du kommer inte att kunna redigera innehållet i meddelandet.
- Du kan inte skapa ett A/B-test. Meddelanden som tidigare har haft ett A/B-test kommer inte att visa möjligheten att ansöka om transaktionsstatus.
- Inom 24 timmar får du veta om ditt meddelande har accepterats eller avvisats.
Om ditt meddelande accepteras ska du vara uppmärksam på att eventuella senare ändringar av meddelandets innehåll kommer att ta bort transaktionsstatusen. Om du vill redigera innehållet måste du avmarkera transaktionsstatusen, redigera innehållet och sedan skicka in meddelandet på nytt för godkännande.
Vad gör du om meddelandet avvisas?
Om ditt meddelande avvisades kan du göra det:
- Behåll meddelandet som det är (och låt det inte markeras som transaktionellt).
- Redigera innehållet och skicka in det på nytt för godkännande.
- Lämna in en överklagan.
För att överklaga måste du skicka ett ärende till Klaviyo support och inkludera:
- "Transactional appeal" som ämnesrad/orsak till biljetten
- ID för flödesmeddelande
- Exempel (eller 2) på det meddelande du vill skicka
- Skärmdump av din uppmaning till handling (CTA)
- Uppskattning av hur många gånger per månad någon kan få detta meddelande
- Länkar till er sekretesspolicy och era tjänstevillkor
Ytterligare resurser
- Förståelse för transaktionsmeddelanden
Lär dig vad det innebär att ett meddelande betraktas som transaktionellt, inklusive vad som ska ingå (och inte ingå) i meddelandet.
- Hur skickar man beställningsuppdatering via sms för Shopify
Lär dig hur du skickar beställningsuppdatering via text till personer som inte har valt att delta i ditt sms-marknadsföringsprogram.
- Hur man skapar en efter köp flöde
Lär dig hur du ställer in ett flöde efter köp i Klaviyo samt bästa praxis för att göra det. A efter köp flöde triggas efter att en kund har lagt en order när din e-handelsplattform är integrerad med Klaviyo. Att skicka efter köp e-post bygger relationer och varumärkeslojalitet med dina kunder och gör dem mer benägna att köpa igen.