Cómo crear un segmento para usuarios sin interacciones previas
Qué aprenderás
Descubre cómo identificar a tu suscriptores de correo electrónico menos comprometidos y deja de contactar con ellos para mejorar y mantener tu capacidad de entrega. Una vez que los hayas identificado, evalúa la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing o suprimirlos durante la limpieza de listas, y envíales un último mensaje para intentar recuperar la interacción. En este artículo aprenderás a crear este segmento.
Ten en cuenta que enviar mensajes regularmente a perfiles que no interactúan con tus correos electrónicos puede hacer que el proveedor (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) empiece a enviar tus correos a la carpeta de spam.
Los perfiles que nunca interactúan son los que tienen más probabilidades de perjudicar tu reputación de remitente con el tiempo. Dejar de enviarles mensajes es la forma más eficaz de resolver todos los problemas de capacidad de entrega, como:
- Correos electrónicos que terminan en la carpeta de spam
- Tasa baja de apertura
- Tasa baja de clics
- Conversiones bajas
- Tasa de spam alta
- Tasa alta de rebote
- Tasa alta de bajas
Crear un segmento para los usuarios sin interacciones previas
Cree un segmento nunca comprometido con 1 clic
Si aún no lo has hecho, puedes crear rápidamente un segmento para usuarios sin interacciones previas desde el centro de capacidad de entrega en Klaviyo.
Para acceder a la página, navega hasta la pestaña Capacidad de entrega en Análisis en Klaviyo. Selecciona Crear segmento en el centro de actividades para la recomendación Crear un segmento para usuarios sin interacciones previas .
Después de crear el segmento en el centro de capacidad de entrega, lo verás en la página Listas y segmentos en Klaviyo.
Cree manualmente un segmento nunca comprometido
Siga los pasos que se indican a continuación para crear manualmente un segmento Nunca comprometido en Klaviyo.
- Navegue hasta Audiencia > lista & segmento en su cuenta.
- Seleccione Crear nuevo > Crear segmento.
- Elige un nombre para el segmento, como Sin interacciones previas.
- Añade las siguientes condiciones y selecciona Crear.
- Si alguien puede o no recibir contenido de marketing > La persona puede recibir contenido de marketing por correo electrónico
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha recibido correos al menos 5 veces en los últimos 180 días
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha abierto el correo 0 veces a lo largo del tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho clic en el correo 0 veces a lo largo del tiempo
Y - Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho un pedido 0 veces a lo largo del tiempo
Suprimir el segmento de forma masiva para optimizar la capacidad de entrega
La supresión sólo se aplica al canal de correo electrónico.
- Navegue hasta Audiencia > lista & segmento en su cuenta.
- Pulse los 3 puntos situados junto al segmento que desea suprimir.
- Haga clic en suprimir miembro actual.
Con el lanzamiento de iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 y watchOS 8, la protección de la privacidad en Mail de Apple cambió la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de los correos electrónicos al precargar nuestro píxel de seguimiento. Es importante tener en cuenta que, a partir de ese cambio, las tasas de apertura estarán sobrestimadas.
Si los análisis de tu campaña muestran un gran número de aperturas de usuarios con iOS, te recomendamos que identifiques estas aperturas afectadas en los segmentos de suscriptores individuales.
Recursos adicionales
- Cómo gestionar la supresión de correos electrónicos y eliminar perfiles en bloque
Descubre cómo suprimir un grupo de perfiles en Klaviyo de forma masiva, eliminar supresiones de forma masiva o eliminar perfiles de forma masiva, y cómo la ventana modal de supresión te ayuda a evitar suprimir perfiles activos recientemente y de alta intención de compra.También aprenderás cómo las recomendaciones de supresión en la página de perfiles suprimidos te ayudan a suprimir de forma segura los perfiles inactivos de bajo valor y largo plazo en función de los criterios estándar del flujo de despedida.
- Cómo crear un segmento para usuarios sin interacciones previas
Descubre cómo identificar a tu suscriptores de correo electrónico menos comprometidos y deja de contactar con ellos para mejorar y mantener tu capacidad de entrega. Una vez que los hayas identificado, evalúa la posibilidad de excluirlos de tus iniciativas de marketing o suprimirlos durante la limpieza de listas, y envíales un último mensaje para intentar recuperar la interacción. En este artículo aprenderás a crear este segmento.
- Cómo crear un segmento de suscriptores de correo electrónico comprometidos
Aprende a crear un segmento de correo electrónico comprometido, que puede ayudarte a mejorar tus aperturas, clics y tasa de conversión.
- Cómo crear un segmento de clientes VIP
Aprenda a identificar a los VIP de su base de clientes utilizando los segmentos de Klaviyo, que pueden ser útiles si gestiona un programa de recompensas o quiere saber quiénes son sus clientes más valiosos. Identificar y segmentar a sus clientes VIP puede ayudarle a fidelizar y establecer una relación más personal con algunos de sus mejores clientes, de modo que pueda aumentar el valor medio de sus pedidos y su valor vitalicio como clientes.