Come creare un flusso specifico per il prodotto
Imparerai
Impari a creare diversi tipi di flussi specifici per i prodotti. Per suddividere o filtrare in base a un prodotto, deve disporre di metriche nel suo account. Se non ci sono metriche, i campi delle dimensioni non popoleranno alcun prodotto.
Quando imposta un flusso per il carrello abbandonato, l'abbandono della navigazione o il flusso post-acquisto, potrebbe voler filtrare o dividere il flusso in base all'articolo specifico che qualcuno ha lasciato nel carrello, visualizzato o acquistato. Questo può essere utile se vuole offrire istruzioni o messaggi su uno o più prodotti specifici.
Questa pratica funziona meglio se offre solo una manciata di prodotti e desidera offrire informazioni molto personalizzate su ciascuno di essi (o solo su uno). Questa può anche essere una tecnica utile se desidera indirizzare le persone che acquistano insieme articoli specifici e adattare l'esperienza post-acquisto a questa combinazione di prodotti.
Filtrare o dividere un flusso in base a un prodotto specifico.
Post-acquisto
Nel nostro esempio di flusso post-acquisto, diciamo che abbiamo appena rilasciato un nuovo prodotto (un balsamo per le labbra) e vorremmo raggiungere i clienti che hanno acquistato questo articolo per fornire un feedback. Tenga presente che i filtri e le suddivisioni disponibili per l'utilizzo dipenderanno dall'evento che ha innescato il flusso. Non tutti i trigger di flusso saranno filtrabili per prodotto.
In questo esempio, il nostro flusso sarà attivato dall'invio di un ordine. Poi, vorremo diventare più granulari e identificare l'articolo specifico che qualcuno ha acquistato.
Per configurare questo, avremo bisogno delle seguenti condizioni di trigger del flusso e di split del trigger:
- Innesco: Ordine effettuato
- Innesco Filtro di divisione 1: il conteggio degli articoli è uguale a "1"
E - Filtro Split Trigger 2: gli articoli contengono balsamo per labbra ""
Vogliamo identificare solo i clienti che hanno acquistato un articolo, perché vogliamo presumere che il balsamo per le labbra sia l'unico articolo acquistato. Se desideriamo indirizzare tutti coloro che hanno acquistato un balsamo per le labbra, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno acquistato qualcos'altro, possiamo rimuovere questo filtro.
Può utilizzare questa configurazione anche come filtro di attivazione, nel caso in cui desideri creare flussi completamente separati per ogni volta che qualcuno acquista un prodotto specifico (e solo quel prodotto).
Sfogliare l'abbandono
Nel nostro esempio di flusso di abbandono della navigazione, supponiamo che lei voglia offrire uno sconto solo a coloro che visualizzano il prodotto con il margine o il prezzo più alto (lucido opaco). Selezioni un flusso di abbandono della navigazione dalla Libreria dei flussi e poi aggiunga un trigger split.
Per configurare questa suddivisione, avremo bisogno delle seguenti condizioni di innesco del flusso e di suddivisione dell'innesco:
- Innesco: Prodotto visualizzato
- Filtro profilo: Ordine effettuato zero volte dall'avvio di questo flusso
E - Filtro profilo: Avviato il Checkout zero volte dall'avvio di questo flusso
- Filtro profilo: Non ha avuto un flusso negli ultimi 30 giorni.
- Filtro Trigger Split 1: il nome contiene "lucentezza opaca".
Carrello abbandonato
Nel nostro esempio di flusso del carrello abbandonato, supponiamo di avere un eccesso di inventario e di voler offrire agli acquirenti uno sconto per acquistare un prodotto specifico (gloss opaco), ma solo quel prodotto. Inizieremo con il flusso del carrello abbandonato predefinito e poi trascineremo un Trigger Split per isolare questo articolo specifico.
Per configurare questo, avremo bisogno delle seguenti condizioni di Trigger di flusso e di Trigger Split:
- Innesco: Avvio della cassa
- Filtro profilo: Ordine effettuato zero volte dall'avvio di questo flusso
- Filtro di divisione trigger 1: gli articoli contengono "matte gloss"
E - Innesco Filtro di divisione 2: Conteggio articoli uguale a "1"
Filtrare o dividere un flusso in base a una combinazione di prodotti.
Ci possono essere casi in cui desidera filtrare o suddividere il flusso in base a una combinazione di prodotti. Diciamo che vorremmo offrire un consiglio specifico alle persone che acquistano due articoli contemporaneamente (un balsamo per le labbra e un certo lucidalabbra). Per configurare questo, seguiamo la stessa procedura di cui sopra, ma modifichiamo quanto segue:
- Trigger del flusso: Ordine effettuato
- Filtro Split Trigger 1: gli articoli contengono il balsamo per labbra ""
E - Filtro di divisione trigger 2: gli articoli contengono "gloss opaco
E - Filtro trigger 3: Conteggio articoli uguale a "2"
Risorse aggiuntive
Impari a creare diversi tipi di flussi:
- Come creare un flusso post-acquisto
Scopra come impostare un flusso post-acquisto in Klaviyo e le migliori pratiche per farlo. Un flusso post-acquisto si attiva dopo che un cliente ha effettuato un ordine, se la sua piattaforma di e-commerce è integrata con Klaviyo. L'invio di e-mail post-acquisto crea relazioni e fedeltà al marchio con i suoi clienti e li rende più propensi ad acquistare di nuovo.
- Come creare un flusso di abbandono della navigazione
Scopri come creare un flusso di abbandono della navigazione per mostrare agli acquirenti i prodotti che hanno guardato ma non hanno comprato.
- Come creare un flusso di carrello abbandonato
Scopri come impostare un flusso di carrello abbandonato in Klaviyo per aumentare le entrate del tuo e-commerce e personalizzare le comunicazioni con i tuoi clienti.
Per saperne di più sui filtri trigger e sulle suddivisioni:
- Comprendere i trigger e i filtri del flusso
Scopra di più sui filtri di Klaviyo, che possono essere utilizzati per restringere ulteriormente i trigger o le azioni nei flussi. Per esempio, se un flusso si attiva quando qualcuno effettua un ordine, si può aggiungere un filtro di attivazione per limitare questo flusso a tipi di prodotti specifici. I filtri dell'innesco vengono valutati insieme all'innesco stesso per far entrare solo determinate persone in un flusso.
- Come aggiungere un trigger split a un flusso
Un " trigger " ( split ) è un componente del generatore visuale di flussi che crea due percorsi distinti in un flusso, ramificandosi in base a un filtro applicato al flusso trigger. È disponibile solo per metrica e flusso con trigger di calo di prezzo.
- Comprendere la ramificazione del flusso
Scopra come la ramificazione dei flussi la aiuta a personalizzare i flussi, in modo da poter inviare le persone in percorsi paralleli diversi, a seconda di ciò che già conosce di loro.
- Come creare un flusso di upsell o di cross-sell
Impari a creare un flusso che le permetta di seguire i clienti per cercare di fare cross-selling o upselling di prodotti simili o correlati dopo che hanno effettuato un acquisto. Klaviyo dispone di un flusso di recensioni/cross-sell integrato, nonché di flussi di ringraziamento per i clienti nuovi e ripetuti che può riutilizzare come flussi di upsell o cross-sell.