Come disattivare le e-mail di notifica inviate da BigCommerce
Imparerai
Scopra come disabilitare diversi tipi di e-mail di notifica inviate da BigCommerce. Se attualmente sta inviando determinate e-mail con BigCommerce - come le e-mail di stato del carrello abbandonato o dell'ordine - e intende iniziare ad inviarle tramite Klaviyo, dovrà disabilitare queste e-mail in BigCommerce per evitare di inviarle due volte.
Prima di iniziare
Si assicuri di disattivare un'e-mail subito prima di attivare il flusso corrispondente in Klaviyo, per evitare un vuoto nell'invio.
Le seguenti e-mail possono essere disattivate in BigCommerce:
- Carrello abbandonato
- I dettagli del conto sono stati modificati
- Stato dell'ordine combinato
- Creare un account
- Creare un account ospite
- Buono regalo
- Fattura
- Notifica del messaggio dell'ordine
- Aggiornamento sullo stato dell'ordine
- Richiesta di recensione del prodotto
- Conferma di restituzione
- Cambiamento di stato del ritorno
Il login senza password e le e-mail di reset della password per i clienti non possono essere disabilitati in BigCommerce.
La maggior parte delle e-mail può essere disattivata nell'Elenco dei modelli di e-mail, ma le e-mail sullo stato dell'ordine possono essere disattivate solo nelle Impostazioni avanzate.
Come disattivare le e-mail dall'elenco dei modelli di posta elettronica
- Acceda all'amministrazione di BigCommerce
- Naviga in Marketing > Modelli di e-mail
- Alla voce Invio, deselezioni le e-mail che desidera disattivare.
Gli aggiornamenti effettuati verranno salvati automaticamente.
Come disattivare le e-mail sullo stato dell'ordine
Le e-mail sullo stato dell'ordine informano i clienti sullo stato del loro ordine oltre l'e-mail iniziale di conferma dell'ordine, come ad esempio lo stato dell'ordine cambiato in In sospeso o lo stato dell'ordine cambiato in In attesa di spedizione.
Per disattivare queste e-mail:
- Acceda all'amministrazione di BigCommerce
- Si rechi in Impostazioni avanzate > Notifiche degli ordini
- Alla voce Invia ai clienti quando, può deselezionare le e-mail che non desidera più siano inviate da BigCommerce.
- Clicchi su Salva
Risultato
Ora ha disattivato i tipi di e-mail di BigCommerce che ha selezionato. Ora può iniziare a inviare con Klaviyo.
Risorse aggiuntive
Per saperne di più sull'impostazione dei flussi in Klaviyo, consulti il sito:
- Primi passi con i flussi
Scopri come utilizzare i flussi, noti anche come automazioni o campagne di drip marketing, su Klaviyo, per comunicazioni personalizzate e automatizzate con i tuoi clienti e impara a impostare e pubblicare il tuo primo flusso.
- Come utilizzare i flussi per inviare e-mail transazionali
Scopra come impostare importanti email transazionali all'interno di Klaviyo, che si attivano quando i suoi abbonati acquistano o interagiscono con il suo marchio. I clienti si aspettano queste e-mail e le cercheranno nella loro casella di posta. Per questo motivo, le e-mail transazionali vengono inviate a quasi tutti i clienti e non devono contenere alcun contenuto di marketing.
Scopra di più sull'integrazione con BigCommerce:
- Iniziare con BigCommerce
Scopra come attivare l'integrazione di BigCommerce in Klaviyo, aggiungere il tracciamento del prodotto visualizzato e confermare che tutto il tracciamento in loco funziona correttamente per il suo negozio.
- Riferimento dati BigCommerce
Scopra quali dati vengono sincronizzati con Klaviyo quando si integra con il suo negozio BigCommerce, come i dati degli ordini e dei clienti, e come accedervi in Klaviyo.