Hur man skapar ett mättaltriggat flöde
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar ett mättal-triggerat, även kallat event-triggerat, flöde som används för att skicka e-post till prenumeranter när de utför en viss åtgärd. Dessa åtgärder motsvarar "mättal," eller händelser, på Klaviyo. Tillgängliga mättal finns under mättal i analysfliken i din Konto och synkroniseras vanligtvis via din e-handelsintegrerare eller som anpassade händelser. Det är dock viktigt att notera att klick, öppningar och mottagna e-postmeddelanden inte är tillgängliga för urval för att utlösa ett flöde.
Några vanliga exempel på mättalutlösta flöden är
- övergiven kundvagn (utlöstes av Started kassa mättal)
- efter köp (utlöst av den lagda ordern mättal)
- övergiven surfning (utlöses av Viewed Product mättal)
- Produktrecension (utlöst av Placed Order mättal)
kontakt kommer att få ett mättalutlöst flöde varje gång de slutför motsvarande åtgärd om du inte lägger till filter i flödet som anger något annat. Om någon till exempel gör en beställning och får ditt efter köp-flöde, och sedan gör en ny beställning en månad senare, kommer de att återaktivera flödet och få samma e-postmeddelande igen.
Konfigurera ett mättalutlöst flöde
För att skapa ett mättaltriggat flöde:
- Skapa ett nytt flöde.
- Välj mättal i sidofältet.
Därefter kommer du att uppmanas att välja den mättal som ska utlösa flödet. Tillgängliga mättal varierar från Konto till Konto och beror främst på den integrationstjänst du använder och eventuella anpassade mättal som du har ställt in. De flesta integrationer kommer med sin egen mättal. Nedan kan du hitta de mättal som är synkroniserade med populära e-handel integrationer:
- Shopify
- BigCommerce
- Magento
- Magento 2
- WooCommerce
Om du vill skapa en egen mättal, besök vår utvecklarportal.
För mer information om vilka mättal som synkroniseras med din integrationstjänst, hur ofta dessa mättal synkroniseras och vilka mättal data som finns tillgängliga, kan du hitta motsvarande hjälpdokumentation i Klaviyo hjälpcenter eller i integrationstjänstens hjälpcenter.
Prestationsmått som t.ex. Öppnad e-post och Klickad e-post kan inte användas för att trigga flöde.
Eventuellt kan du lägga till trigger och flödesfilter för att ytterligare förfina vem som läggs till i flödet - till exempel begränsa din efter köp-serie till:
- Personer som köpt en specifik produkt
- Personer som är förstagångskunder (har aldrig lagt en order tidigare)
- Personer som köpt ett visst antal varor
- Personer som köpt från en specifik kategori/kollektion
- Personer som spenderat en viss summa pengar
När du väl har ställt in en viss mättal för att utlösa flödet kan du inte ändra den till en annan. För att göra detta måste du klona flödet och ändra mättalen som utlöser flödet.
Så fungerar ett mättaltriggat flöde
När någon vidtar den åtgärd (mättal) som utlöser flödet kommer de att ställas i kö för att få e-postsekvensen. För ett efter köp väljer du till exempel Placed Order mättal, och då kommer alla som lägger en order att hamna i kö.
kontakt kommer att få ett mättalutlöst flöde varje gång de vidtar den tillhörande åtgärden. Om någon vidtar en åtgärd och senare upprepar denna åtgärd, kommer denne att utlösa flödet på nytt. Om du vill begränsa omfattningen av ditt flöde kan du ställa in flödes- och triggerfilter.
Om du förlitar dig på en integrerare för en mättal - t.ex. händelsen Placed Order från Magento 2, som synkroniseras med integreraren varje halvtimme - bör du vara uppmärksam på hur ofta integreraren synkroniseras när du konfigurerar tidpunkten för ditt flöde. Om du har ett mättal-triggat flöde som är inställt på att skicka omedelbart är det inte säkert att mottagare får e-posten omedelbart, beroende på hur ofta synkroniseringen sker. Shopify och BigCommerce mättal synkas i realtid.
Ytterligare resurser
Se hur du skapar mättalutlösta flöden:
- Så skapar du ett flöde för en övergiven kundvagn
Lär dig hur du i Klaviyo ställer in ett övergiven kundvagn-flöde för att öka din e-handelsinkomst och anpassa kommunikationen till din kund.
- Så här skapar du ett flöde för övergiven surfning
Lär dig hur du skapar en flöde för övergiven surfning för att visa kunder produkter som de har tittat på men inte köpt.
- Hur man skapar en efter köp flöde
Lär dig hur du ställer in ett flöde efter köp i Klaviyo samt bästa praxis för att göra det. A efter köp flöde triggas efter att en kund har lagt en order när din e-handelsplattform är integrerad med Klaviyo. Att skicka efter köp e-post bygger relationer och varumärkeslojalitet med dina kunder och gör dem mer benägna att köpa igen.
- Hur man skapar ett flöde för merförsäljning eller korsförsäljning
Lär dig hur du skapar ett flöde som gör att du kan följa upp med kund för att försöka korsförsäljning eller merförsäljning av liknande eller relaterade produkter efter att de har gjort ett köp. Klaviyo har en inbyggd produktrecension/korsförsäljning flöde samt nya och återkommande kund Tack-flöde som du kan återanvända som merförsäljning eller korsförsäljning flöde.