Förstå bästa praxis för förgrening för flöde
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om hur du kan rikta in dig på olika grupper baserat på vad de har gjort för att ge en mer relevant upplevelse för varje mottagare. Detta kan vara särskilt värdefullt för flöde, eftersom din kommunikation kommer att kännas mer personlig för varje person. I den här artikeln går vi igenom olika sätt du kan förgrena flöde på för att skapa en mer personlig upplevelse för din mottagare.
Förgrening av köpare jämfört med icke-köpare
Att skicka meddelanden till befintliga kunder och icke-kunder på olika sätt är en bra metod, särskilt om du abonnemang på att erbjuda ett incitament i ditt välkomst- eller övergiven kundvagn flöde. Du vill inte ge för mycket rabatt, så du kanske bara vill erbjuda en Kupongkod till kunder som aldrig har handlat hos dig tidigare för att uppmuntra dem att handla för första gången.
Om du väljer detta tillvägagångssätt, se till att inkludera språk som, "Ta 10% av ditt första köp" så att mottagare inte växer till att förvänta sig en rabatt varje gång de överger en kundvagn. Använd dessutom unik kupongkod för att förhindra delning på webbplatser som RetailMeNot, etc.
Läs mer om hur du använder Kupongkod Klaviyo på.
Att dela upp ert flöde i köpare och icke-köpare:
- Dra in en villkorsstyrd delning i toppen av ditt flöde.
- Ställ in denna delning så att den baseras på Vad någon har gjort eller inte gjort > Har lagt en order minst en gång under hela tiden. Människor som aldrig har lagt en order tidigare kommer att gå ner på NO-vägen medan befintliga kund kommer att gå ner på YES-vägen.
- Du kan inkludera en kupong i det sista meddelandet på NO-vägen.
Filialisering av inhemska respektive internationella kunder
Du kanske kan erbjuda särskilda förmåner till inhemska kunder som du inte erbjuder internationella kunder, till exempel fri frakt. Genom att förgrena ditt flöde med inhemska kontra internationella kunder kan du lyfta fram dessa förmåner för inhemska kunder för att övertyga dem om att köpa.
- Dra en villkorsstyrd delning till toppen av flödet.
- Ange att denna delning ska baseras på Egenskaper om någon > Country equals US. De som flyter in på JA-vägen kommer att vara inhemska kund och de som är på NEJ-vägen är internationella.
Förgrening efter produktkategori eller kollektion (endast mättal-triggerad)
Om du har ett stort produktutbud kanske du vill förgrena ett mättalutlöst flöde (t.ex. en övergiven kundvagn eller övergiven surfning) per kategori eller kollektion för att få med mer relevant text i din e-post. Ett viktigt exempel är om du säljer produkter för män och kvinnor. I det här fallet är det också viktigt att inkludera en standardgren om produkten i någons kundvagn inte finns i varken herr- eller damkollektionen.
- Dra en trigger-delning till toppen av flödet.
- Ställ in kollektionen (eller "kategori," beroende på din e-handelsintegrerare) så att den innehåller Women's.
- Dra en ny trigger delning direkt under den första.
- Ange att denna samling ska innehålla Men's. De som flöde ner NO path efter denna trigger delning bör få ett mer generiskt meddelande.
Ytterligare resurser
- Förstå flödesförgrening
Lär dig hur flöde branching hjälper dig att personalisera flöde så att du kan skicka individer på olika parallella vägar beroende på vad du redan vet om dem.
Läs om flöde där du kan använda dessa förgreningsidéer:
- Så här skapar du ett flöde för övergiven surfning
Lär dig hur du skapar en flöde för övergiven surfning för att visa kunder produkter som de har tittat på men inte köpt.
- Så skapar du ett flöde för en övergiven kundvagn
Lär dig hur du i Klaviyo ställer in ett övergiven kundvagn-flöde för att öka din e-handelsinkomst och anpassa kommunikationen till din kund.
- Så här skapar du en välkomstserie för e-post
Lär dig hur du skapar en sekvens av e-postmeddelanden som skickas direkt efter att någon prenumererar på att höra från ditt varumärke. Det här är ett kritiskt ögonblick i kundlivscykeln eftersom det är din möjlighet att presentera nya, intresserade prospekt för ditt företag och ditt produkterbjudande. Med en välkomstserie bör du dra nytta av detta intresse.