Förstå bästa praxis för förgreningar i flöden
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om hur du riktar dig till olika grupper baserat på vad de har gjort för att ge en mer relevant upplevelse för varje mottagare. Detta kan vara särskilt värdefullt för flöden, eftersom din kommunikation kommer att kännas mer personlig för varje person. I den här artikeln går vi igenom olika sätt som du kan förgrena flöden på för att skapa en mer personlig upplevelse för dina mottagare.
Förgrening efter köpare jämfört med icke-köpare
Att skicka meddelanden till befintliga kunder och icke-kunder på olika sätt är en god praxis, särskilt om du planerar att erbjuda ett incitament i ditt välkomst- eller övergiven kundvagn-flöde. Du vill inte överrabatta, så du kanske vill erbjuda en kupongkod till kunder som aldrig har köpt från dig tidigare för att uppmuntra dem att köpa för första gången.
Om du använder denna metod ska du se till att inkludera språk som ”Få 10 % rabatt på ditt första köp” så att mottagarna inte växer och förväntar sig en rabatt varje gång de överger en kundvagn. Använd dessutom dynamiska kupongkoder för att förhindra delning på webbplatser som RetailMeNot etc.
Läs mer om hur du använder kupongkoder i Klaviyo.
För att dela upp ditt flöde efter köpare jämfört med icke-köpare:
- Dra in en villkorsstyrd delning i toppen av ditt flöde.
- Ställ in denna delning så att den baseras på vad någon har gjort eller inte gjort > Har skapat beställning minst en gång under hela tiden. Befintliga kunder matchar denna väg. Personer som aldrig har skapat en beställning går vidare till vägen Alla andra.
- Du kan inkludera en kupong i det slutliga meddelandet på sökvägen Alla andra.
Förgrening efter inhemska respektive internationella shoppare
Du kanske kan erbjuda specialförmåner till inhemska kunder som du inte erbjuder till internationella kunder, som fri frakt. Genom att förgrena ditt flöde med inhemska respektive internationella kunder kan du lyfta fram dessa förmåner för inhemska kunder för att övertala dem att köpa.
- Dra en villkorsstyrd delning till toppen av flödet.
- Ställ in denna delning så att den baseras på Egenskaper om någon > Land är lika med USA. Kunder i USA väljer denna väg, alla andra väljer alla andra vägar.
Förgrening efter produktkategori eller insamling (endast mättalsutlöst)
Om du har ett stort produkterbjudande kan det vara bra att förgrena ett mättalsutlöst flöde (till exempel en övergiven kundvagn eller övergiven surfning) efter kategori eller samling för att inkludera mer relevanta kopior i dina e-postmeddelanden. Ett viktigt exempel är om du säljer herr- och damprodukter. I det här fallet är det också viktigt att inkludera en standardsökväg om produkten i en persons kundvagn inte finns i vare sig herr- eller damkollektionen.
- Dra en trigger-delning till toppen av flödet.
- Lägg till ett mer generiskt meddelande på sökvägen Alla andra för alla som inte matchar en kategori.
- Dra en ny trigger delning direkt under den första.
- Ange att denna samling ska innehålla Men's. De som flöde ner NO path efter denna trigger delning bör få ett mer generiskt meddelande.
Ytterligare resurser
- Förstå flödesförgrening
Lär dig hur flödesförgrening hjälper dig att anpassa flöden så att du kan skicka individer längs olika vägar beroende på vad du redan vet om dem.
Läs om flöde där du kan använda dessa förgreningsidéer:
- Så här skapar du ett flöde för övergiven surfning
Lär dig hur du skapar en flöde för övergiven surfning för att visa kunder produkter som de har tittat på men inte köpt.
- Så här skapar du ett flöde för övergiven kundvagn
Lär dig hur du skapar ett övergiven kundvagn-flöde i Klaviyo för att öka din e-handelsinkomst och anpassa kommunikationen till dina kunder.
- Så här skapar du en välkomstserie för e-post
Lär dig hur du skapar en sekvens av e-postmeddelanden som skickas direkt efter att någon prenumererar på att höra från ditt varumärke. Det här är ett kritiskt ögonblick i kundlivscykeln eftersom det är din möjlighet att presentera nya, intresserade prospekt för ditt företag och ditt produkterbjudande. Med en välkomstserie bör du dra nytta av detta intresse.